Retouraanvraag

RUILEN EN RETOURNEREN

Mocht u onverhoopt toch niet de juiste maat hebben gekozen, of keuze jas of kleur hebben gemaakt, dan kunt u voor een snelle oplossing of afhandeling, het retourformulier op de website gebruiken om uw product om te ruilen, of te retourneren.

Artikelen mag je natuurlijk passen, maar bij het omruilen of retourneren dient het artikel redelijkerwijs ongebruikt en in goede staat te zijn. Dit betekent dat het artikel in de originele verpakking teruggestuurd dient te worden. Daarnaast mag je het label er nooit afhalen. Indien je niet aan deze voorwaarden voldoet, dan kunnen wij het artikel niet omruilen of terugnemen.

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd of omgeruild, maar wij stellen het zeer op prijs als dit eerder gebeurt, want dan kunnen wij uw retourbedrag sneller terugstorten. Gebruik voor het retourneren altijd onze retoursformulier op de website om ons kennis te geven van de retourzending. Dit doet u op versano.nl/retouraanvraag, hierna mag u het artikel direct retour sturen. Alle artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en met aangehechte labels teruggezonden te worden. Als wij merken dat het product is gedragen of als het wordt geretourneerd zonder de labels, dan sturen wij het product weer terug.

Voor het retourneren of omruilen naar een andere maat, is de snelste manier om uw product terug te sturen via PostNL, dit doe je op eigen kosten. Bij omruilingen sturen wij de jas weer gratis naar je terug. Stuur na verzending altijd de track&trace naar ons per email, want dan kunnen wij de zending in de gaten houden. De verzending is altijd op eigen risico, dus wij raden aan om het pakket verzekerd terug te sturen. Bewaar altijd het verzendbewijs van je retournering totdat dit succesvol is afgehandeld. Een retour is succesvol afgehandeld zodra het aankoopbedrag teruggestort is op je bankrekening. Versano is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekgeraakt zijn tijdens het retourneren. Voor het retourneren of omruilen vanuit het buitenland, kunt u gebruik maken van uw eigen vervoerder of DHL.

Zodra de geretourneerde artikelen binnen zijn gekomen, worden de artikelen gecontroleerd op schade of ontbrekende details. Ook is het mogelijk dat we eens jas kunnen weigeren als deze naar etenslucht of nicotine ruikt. Vervolgens wordt de retournering zo spoedig mogelijk verwerkt, zodat het aankoopbedrag binnen 2 weken ‘na ontbinding’ weer op je rekening staat.

Voor alle artikelen gelden de wettelijke garantieregels en termijnen. De wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat er in alle redelijkheid van verwacht kan worden. Bij de producten van Versano betekent dit dat alle artikelen, mits er aan de wasvoorschriften en de juiste zorg is voldaan, minimaal één jaar lang gedragen kunnen worden. Versano is niet verantwoordelijk voor schade aan artikelen die tijdens het retourneren zijn ontstaan. Wij raden aan om het artikel altijd in de originele verpakking terug te zenden.

Artikelen die door ons op verzoek van de klant speciaal wordt geproduceerd of besteld worden, kunnen helaas niet worden geretourneerd, daar wij dit speciaal op maat of op kleur laten produceren.

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u via de contactpagina altijd een email naar ons sturen.

VUL HET RETOURFORMULIER COMPLEET IN

Onderwerp (verplicht)

Uw naam (verplicht)

Uw email (verplicht)

Uw telefoonnummer (verplicht)

Bestelnummer (verplicht)

Reden van retournering of omruiling

Uw bericht

captcha

vul de code hieronder in en klik op verzenden