Deze algemene voorwaarden (de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing, wanneer je als consument (de “Klant”) een bestelling plaatst via www.versano.nl en daaraan gerelateerde pagina’s (de “Website”). De overeenkomst wordt gesloten tussen de Klant en Mezam BV, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Breda onder nummer 68323719. (BTW nummer: NL.857392499.B01) Gedetailleerde contactinformatie en overige informatie over Versano staan op de Website vermeld. De Algemene Voorwaarden zijn alleen van toepassing op Klanten die consument zijn.

Le client doit être d'au moins 18 ans pour commander via le site Web. Versano se réserve le droit de refuser ou de modifier l'ordre du client (par exemple. Si le client a fourni de faux personnels et / ou enregistré pour retard de paiement).

Versano n'est pas responsable si les produits deviennent vendus. Versano est pas responsable des images incorrectes ou des erreurs sur le site, par exemple. Les défauts du produit ou spécifications techniques, les prix incorrects et des ajustements de prix (tels que les changements de prix par les fournisseurs ou les fluctuations monétaires). Versano décline toute responsabilité pour toute information erronée ou un produit est ou non en stock. Versano a le droit de rectifier ces erreurs et de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment. Si une valeur incorrecte est affichée pour un produit commandé par le Client, Versano informera avisera le client et attendre l'approbation par le Client du prix ajusté avant Versano se chargera du processus de commande. Toutes les images sur le site sont pour illustration. Ces illustrations ne fournissent aucune garantie quant au nombre de produits que le client recevra, comment le produit ressemble exactement, fonctionne ou où il a été produit. Versano est pas responsable des informations fournies sur le site par des tiers.

Le site et tout le contenu qu'il appartient Versano ou ses concédants de licence. Les informations couvertes par la protection juridique de la propriété intellectuelle et la commercialisation. Cela signifie que les marques, noms de sociétés, noms de produits, des images et des graphiques, la conception, la mise en page et des informations sur les produits, services et autres contenus ne peuvent pas être copiés ou utilisés sans l'autorisation écrite préalable de Versano.

Pour passer une commande sur le site, le client doit accepter les Termes et Conditions. Le général d'accepter des conditions, nécessaires au Client aux Conditions dans son ensemble pour répondre et confirmer le client qu'il / elle a lu les informations sur les données personnelles et autorise l'utilisation des données personnelles et les cookies conformément à la politique d'intégrité Versano, jeu mis sur le site Web.

Un contrat d'achat est conclu lorsque ne Versano a confirmé l'ordre du Client et le client a reçu la confirmation de Versano par courrier électronique. Versano demande au client d'enregistrer la confirmation de commande pour faciliter tout contact Versano client. Le client a la possibilité d'annuler sa / sa commande jusqu'à la confirmation Versano. Si la commande est annulée, seront tous Versano tout paiement effectué par la société Client ou son / sa carte bancaire / crédit a fait dans le cadre de l'ordre, remboursement.

Si le client enregistre son / son compte d'utilisateur et / ou passer une commande sur le site, le client sera invité à fournir certains renseignements personnels. Le Client déclare que les informations fournies sont exactes et complètes, et déclare que ces données pourraient contenir des erreurs responsables. Informations sur le traitement des données personnelles par Versano est disponible dans la politique d'intégrité Versano.

Le Client s'engage à veiller à ce que nul autre que le client lui-même, utilise les informations d'identification du client. Client peut son / son nom d'utilisateur ou mot de passe à personne d'autre version et assure que tous les documents contenant des informations sur le nom d'utilisateur et mot de passe stocké de manière que les personnes non autorisées ne peuvent pas accéder. Si l'on soupçonne qu'une personne non autorisée a accès au mot de passe du client, est sur le point d'en informer immédiatement le client Versano. Si le client Versano pas informer le client est responsable de tous les achats effectués avec les informations d'identification du client.

Lorsque Versano soupçonne que le Client / ou la mauvaise utilisation des informations d'identification utilisateur ou viole les Termes et Conditions, puis Versano a le droit au client de bloquer l'accès à son / son compte utilisateur. Versano a également le droit de donner de nouveaux pouvoirs au client.

Les prix indiqués sur le site sont applicables aux commandes passées sur le site. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA. Les prix ne comprennent pas le paiement des frais de transport; ceux-ci sont énumérées séparément.

paiements
Le client peut payer sa / son achat par les méthodes de paiement figurant sur le site. pour Pays-Bas Nous acceptons toutes les banques cotées en bourse à IDEAL + Mastercard et Visa. Devant Les paiements de la Belgique Vous pouvez utiliser Belfius et Mister Cash. Devant Allemagne Nous utilisons SOFORT.

Versano a le droit de faire tout payer le client au moment de la commande. Versano se réserve le droit d'offrir pas toujours toutes les méthodes de paiement et de changer le mode de paiement lorsque la méthode choisie par le Client ne fonctionne pas, pour une raison quelconque, au moment de la commande. Toutes les restrictions sur les méthodes proposées sont répertoriées sur le site Web.

expédition Pays-Bas
Binnen Nederland zijn onze standaard verzendkosten €7,95,- (inc. BTW) tot een bedrag van €99,95,- Voor totaalkosten vanaf €100,- zijn de verzendkosten gratis. Wij versturen onze pakketten via DHL, en wordt doorgaans de volgende dag na de bestelling bezorgd. Indien het pakket op een ander ‘dan uw eigen’ adres moet worden bezorgd, dan kunt u dit aangeven tijdens de bestelling.

Livraison Belgique et d'autres pays européens
De verzendkosten naar België en andere Europese landen zijn €10,- ongeacht het totaalbedrag. Hierbij is omruilen van een artikel 1x gratis voor de Benelux klanten. Wij versturen onze pakketten via DHL, en wordt doorgaans  de volgende dag of uiterlijk binnen 2 werkdagen na de bestelling bezorgd. Indien het pakket op een ander ‘dan uw eigen’ adres moet worden bezorgd, dan kunt u dit aangeven tijdens de bestelling.

Puis-je payer par la suite via Klarna?
Chez Versano, vous avez la possibilité de payer avec Klarna. Klarna réalise le processus complet de post-paiement pour Versano. Cela signifie que vous recevrez un bulletin de paiement numérique de Klarna par e-mail pour payer le produit acheté.

Pour valider votre demande de paiement par virement bancaire, Klarna procède à une vérification des données. Klarna applique une stricte politique de confidentialité comme décrit dans sa déclaration de confidentialité. Dans le cas peu probable où votre demande de paiement par virement bancaire ne serait pas autorisée, vous pouvez bien sûr payer l'achat du produit avec un autre mode de paiement.

Vous pouvez toujours répondre à toutes vos questions contact record avec Klarna. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section consommateur du Site web de Klarna.

Faites attention! De plus, avec la méthode de paiement Klarna, vous devriez recevoir deux e-mails de notre part, dans le premier e-mail, vous recevrez une confirmation de votre commande et dans le deuxième e-mail une confirmation que votre paiement a été approuvé par Klarna. Vous n'avez pas reçu ce deuxième e-mail? Ensuite, votre commande n'a probablement pas été traitée correctement et ne sera donc pas traitée.

Enfin, nous attirons votre attention sur le fait que payer via Klarna coûte 2,5% supplémentaires. Ce montant est calculé à la caisse sur le prix total hors frais de port.

Versano peut parfois des offres spéciales sur les endroits du site qui peuvent appliquer des conditions plus favorables que celles prévues dans les présentes conditions générales, par exemple. En ce qui concerne les paiements ou une période de grâce plus longue. De telles conditions sont soumises à des cycles offre spéciale et pour les produits spécifiquement identifiés par Versano. Versano se réserve le droit de retirer à tout moment ces actions spéciales. En cas de résiliation ou de l'annulation d'une action spéciale de ces Termes et Conditions sans aucune modification, encore une fois en vigueur. Offres sur les produits spécifiques sur le site ne sont valables que pour une durée limitée et jusqu'à épuisement des stocks.

Les produits sont généralement dans le nombre de jours indiqués sur le site Web, à condition stock. Sauf disposition contraire de livraison convenu (par exemple. En ce qui concerne la réservation des produits en stock) sera effectué dans les 14 jours suivant Versano a confirmé par écrit l'ordre sur la confirmation de commande. Plus d'information ensemble mis en fournir des informations sur la fourniture de produits par des termes Versano et de livraison.

Le délai de livraison prévu est indiqué dans la confirmation de commande, le paiement et / ou à la page du produit réel sur le site. Si la livraison est retardée, le client Versano fournit des informations sur et continuer à suivre l'ordre. Sauf convention expresse contraire, le client a le droit d'annuler l'achat si la livraison est retardée de plus de 14 jours et ce n'est pas causé par la faute du Client.

Si un paquet doit être ramassé à un moment de la livraison, le client doit le faire dans le délai précisé dans l'avis. Les commandes doivent dans ce cas à personnellement pris en charge avec une pièce d'identité en cours de validité et de l'ordre. Le client recevra un message sur la livraison, indiquant quand et où le colis peut être récupéré ou reçu. Ce message peut avoir fourni un numéro de téléphone mobile par e-mail, par la poste, et si peut être envoyé au client par téléphone ou par SMS. Versano droit à un montant de 15 €, - pour amener le client en compte lorsqu'une commande est pas récupéré.

Lorsque les produits sont achetés sur le site, le Client, conformément aux lois de protection des consommateurs applicable, une période de grâce de 14 jours. Cela signifie que le client a le droit de se retirer d'un achat par Versano sur celui-ci dans les 14 jours suivant la réception des produits commandés par le client ou son / son représentant aux messages.

Le droit de rétractation ne concerne pas les produits suivants:
(A) des produits qui sont taillés sur mesure pour le client ou l'autre, ont obtenu un caractère personnel d'une manière claire;
(B) ceux pour lesquels le joint est rompu.

Les Conditions RECONNAÎT l'acceptation et le client accepte que le droit de rétractation ne s'applique pas dans ces cas.

Le client sera informé clairement quand il / elle commande un produit sur lequel le droit de rétractation ne s'applique pas. Si un produit scellé, le client ne peut pas briser le sceau quand il / elle souhaite utiliser le droit de rétractation. Le droit de rétractation expirera lorsque brise le sceau du client.

Als de Klant een aankoop herroepen wil, dient de Klant vóór het einde van de bedenktijd een duidelijk bericht hierover aan Versano te sturen, zoals hier beschreven wordt. De Klant zal zijn/haar naam, adres en overige relevante informatie zoals een ordernummer, factuurnummer en de naam van het product, in het bericht vermelden. Indien de Klant geen gebruik wil maken van de bovengenoemde wijze voor berichtgeving, dan kan de Klant hiervoor het standaardformulier voor herroeping van de Autoriteit Consument & Markt gebruiken.

Si le client utilise le droit de rétractation, le client paiera les frais d'expédition de retour et une fois que le client ou son / son représentant, le produit a reçu et pendant le retour, sont responsables de l'état du produit. Le client doit dans les 14 jours à compter de la date client Versano a été informé du retrait, le retour à envoyer Leathershop Doci. Le produit sera bien emballé, la conservation et envoyé dans l'emballage d'origine en bon état. Les retours doivent être envoyés à Versano conformément aux méthodes et aux instructions figurant sur le site Web.

Versano peut à tout moment offrir des rendements gratuits pour certains produits. Si un envoi retour gratuit est appliqué, ce sera affiché sur le site Web du produit concerné.

Si le / client annule son achat Versano sera le montant payé par le client pour le produit, ainsi que le remboursement des frais de transport engagés par Versano. Les frais d'expédition supplémentaires en raison du choix du client pour une méthode de livraison différente de celle par défaut ne seront pas remboursés fournis par Versano. Lorsqu'un achat (si tous les articles reçus par ex. Sont retournés) est partiellement révoqué, le port payé ne sera pas remboursé. Versano a le droit de facturer un montant correspondant à la valeur du produit à la valeur initiale déduite du montant remboursé, si et dans la mesure où cette perte est causée par le produit du client depuis longtemps que nécessaire pour évaluer les performances ou les fonctionnalités.

Versano paiera rediffuser, sans plus tarder le retour, mais au plus tard 14 jours après la date Versano message reçu révocation. Versano peut toutefois différer le remboursement jusqu'à ce que Versano a reçu le produit ou jusqu'à ce que le fournir au client la preuve que le produit est retourné, par exemple. Au moyen d'un accusé de réception. Remboursement au client sera effectué par le mode de paiement choisi par le client au moment de la commande initiale, sauf accord contraire ou s'il y a des obstacles à une telle méthode de remboursement.

Si malheureusement vous ne disposez pas de la bonne taille ou choix, vous pouvez pour une solution rapide ou la finition, utilisez le formulaire de retour sur le site pour échanger votre produit ou retour versano.nl/retouraanvraag

Vous pouvez bien sûr adapter des articles, mais lors de l’échange ou du retour, ceux-ci doivent être raisonnablement inutilisés et en bon état. Cela signifie que l'article doit être retourné dans son emballage d'origine. De plus, vous ne pouvez jamais prendre l'étiquette. Si vous ne remplissez pas ces conditions, nous ne pouvons ni échanger ni reprendre l'article.

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, mais nous apprécierions que cela se produise plus tôt, car nous pourrons alors rembourser le montant de votre retour plus rapidement. Utilisez toujours notre formulaire de retour sur le site Web pour nous informer de l'expédition de retour. Vous faites cela sur versano.nl/retouraanvraag. Dès que nous aurons traité votre demande, nous vous ferons savoir comment vous pouvez retourner l'article. Tous les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et avec des étiquettes attachées. Si nous constatons que le produit a été porté ou s'il est retourné sans les étiquettes, nous vous renverrons le produit.

Pour le retourner ou échanger vers une autre taille est le moyen le plus rapide de retourner votre produit via PostNL, dit doe je op eigen kosten. Bij omruilingen sturen wij de jas weer gratis naar je terug. Stuur na verzending altijd de track&trace naar ons per email, want dan kunnen wij de zending in de gaten houden. De verzending is altijd op eigen risico, dus wij raden aan om het pakket verzekerd terug te sturen. Bewaar altijd het verzendbewijs van je retournering totdat dit succesvol is afgehandeld. Een retour is succesvol afgehandeld zodra het aankoopbedrag teruggestort is op je bankrekening. Versano is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekgeraakt zijn tijdens het retourneren. Voor het retourneren of omruilen vanuit het buitenland, kunt u gebruik maken van uw eigen vervoerder of DHL.

Une fois que les articles retournés sont arrivés, les articles seront vérifiés pour les dommages ou les détails manquants. Il est également possible que l'on puisse refuser une veste si elle sent une odeur de nourriture ou de nicotine. Le retour sera alors traité dans les plus brefs délais, de sorte que le montant de l'achat sera de retour sur votre compte dans les 2 semaines «après la dissolution».

Les règles et conditions de garantie légale s'appliquent à tous les articles. La garantie légale signifie qu'un produit doit faire ce que l'on peut raisonnablement attendre de lui. Avec les produits Versano, cela signifie que tous les articles, à condition que les instructions de lavage et les soins appropriés soient respectés, peuvent être portés pendant au moins un an. Versano n'est pas responsable des dommages causés aux articles survenus lors du retour. Nous vous recommandons de toujours renvoyer l'article dans son emballage d'origine.

Articles nous avons produit spécialement demandé par le client ou commandés sont, ne peuvent malheureusement pas être retournés, comme nous allons produire ce spécialement taille ou la couleur.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous envoyer un email via la page contact.

Certains produits Versano couverts par une garantie. Informations sur les périodes de garantie et conditions particulières par produit sur le site ou dans les présentes Conditions Générales. La garantie du produit ne couvre que les défauts de fabrication d'origine, et donc pas d'erreurs découlant de ou après avoir fait leurs propres changements au fonctionnement ou à l'apparence du produit, tel ajustement, l'amélioration ou d'autres changements de configuration du produit. confirmation de la commande client sert de certificat de garantie.

Fermetures à glissière sur la période de garantie de 2 mois. Toutefois, si un dysfonctionnement se produire après cette période, nous considérons d'abord que ce soit un défaut de fabrication, ou que cela a pu se produire au zip mal ou maladroit. En cas de défaut de fabrication, nous réparerons sans zip de charge dans un délai de six mois après l'achat du manteau. Dans d'autres cas, pour les réparations, nous prenons seulement le coût en compte.

Le droit de réclamation est applicable aux produits qui sont la protection des consommateurs, défectueux en vertu du droit applicable. Client qui son / son droit de porter plainte cherche à exercer un produit qu'il / elle a ordonné, doit le plus tôt possible après avoir découvert le défaut, le contact avec Versano le client utilisera les informations de contact sur le site est prévu. Les plaintes qui lui sont soumises par le Client dans les deux mois après la découverte du défaut, viennent toujours à l'heure, considéré.

Boutique en cuir Doci sera toutes les plaintes justifiées payer le coût de l'expédition de retour.

Als een product waarvoor een reclamatie is ingediend, geretourneerd is en de reclamatie is gegrond verklaard, dan zal Versano de Klant conform de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming vergoeden. Versano streeft ernaar om dit binnen 30 dagen nadat Versano de klacht ontvangen heeft, te doen, alhoewel dit afhankelijk van de aard van het product, soms langer zal kunnen duren. Versano behoudt zich het recht voor om de reclamatie ongegrond te verklaren als het product, conform de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming, niet defect blijkt te zijn. Bij reclamaties zal Versano de richtlijnen volgen zoals die opgesteld zijn door de Autoriteit Consument & Markt.

Versano kan linken naar andere websites die niet onder de controle van Versano vallen, en andere websites die niet onder de controle vallen van Versano, kunnen naar de Website linken. Ondanks dat Versano ernaar streeft om alleen te linken naar websites met vergelijkbare bepalingen ten aanzien van persoonsgegevens en beveiliging, zoals die in Versano’s Integriteitsbeleid zijn vastgesteld, is Versano niet verantwoordelijk voor de bescherming of de vertrouwelijkheid van informatie of persoonsgegevens die de Klant op andere websites verstrekt. De Klant dient voorzichtig te zijn en de bepalingen ten aanzien van persoonsgegevens op de desbetreffende websites te lezen.

Versano est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de la volonté de Versano tels que les conflits de travail en général, les actes de guerre, les incendies, la foudre, les attentats terroristes, l'évolution des mesures gouvernementales, les difficultés techniques, les interruptions de l'alimentation, les communications des télécommunications / informatiques ou d'autres formes de communication , et des défauts ou des retards dans les services fournis par des sous-traitants en raison de conditions telles que décrites ici. Ces conditions conduisent à une renonciation de dommages-intérêts et autres pénalités. Si ces conditions sont réunies, Versano le Client en informera, aussi bien au début et à la fin de la période où les circonstances pertinentes, se produisent. Adopter les conditions pour plus de deux mois, alors à la fois le client et Versano ont le droit de révoquer immédiatement après l'achat.

Versano se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Toute modification de ces conditions générales seront affichés sur le site Web. Les modifications entrent en vigueur lorsque le client accepte les conditions générales (relatives à un nouvel achat ou en visitant le site Web), ou encore 30 jours Versano le client informé des changements. Versano encourage cependant le client à changer le site à visiter régulièrement afin qu'il / elle sait si les conditions générales.

le reste de cette disposition reste et les autres dispositions resteront en vigueur, à condition que la législation en vigueur permet Si une disposition du présent Accord est déclarée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, l'autorité ou le tribunal,. Les provisions sont déclarées non valides ou non exécutoire, sera remplacée par les directives légales pertinentes et des conseils.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

Tout différend relatif à l'interprétation ou l'application de ces modalités et conditions sont soumis à, et être interprété conformément au droit néerlandais et sera exclusivement par les tribunaux néerlandais.

1. L'entrepreneur a une plainte et traite bien les plaintes en vertu de cette procédure.
2. Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être pleinement et clairement décrites dans les sept jours à l'entrepreneur, après que le consommateur a trouvé des défauts.
3. Les plaintes présentées à l'entrepreneur d'être dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long, il est répondu par l'opérateur dans le délai de 14 jours, confirmant la réception et indiquant le moment où le consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut pas être résolu d'un commun accord, une contestation qui est sujette à controverse.
5. En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur.
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'opérateur indique le contraire.
7. Si une plainte est acceptée par l'entrepreneur, l'entrepreneur à son choix ou la marchandise livrée remplacera ou réparera sans frais.