Deze algemene voorwaarden (de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing, wanneer je als consument (de “Klant”) een bestelling plaatst via www.versano.nl en daaraan gerelateerde pagina’s (de “Website”). De overeenkomst wordt gesloten tussen de Klant en Mezam BV, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Breda onder nummer 68323719. (BTW nummer: NL.857392499.B01) Gedetailleerde contactinformatie en overige informatie over Versano staan op de Website vermeld. De Algemene Voorwaarden zijn alleen van toepassing op Klanten die consument zijn.

Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein, die über die Website zu bestellen. Versano behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden abzulehnen oder zu ändern (zB. Wenn der Kunde falsche persönliche und / oder eingetragene für die verspätete Zahlung zur Verfügung gestellt hat).

Versano haftet nicht, wenn Produkte ausverkauft sind. Versano haftet nicht für falsche Bilder oder Fehler auf der Website, z. B. Defekte im Produkt oder technische Spezifikationen, falsche Preise und Preisanpassung (zB Preisänderungen durch Lieferanten oder Währungsschwankungen). Versano haftet nicht für falsche Informationen oder ein Produkt ist, oder ist nicht auf Lager. Versano hat das Recht, solche Fehler zu korrigieren und aktualisieren oder jederzeit Informationen zu ändern. Wird ein falscher Wert für ein Produkt vom Kunden bestellen angezeigt wird, wird Versano informieren Kunden benachrichtigen und warten auf der Genehmigung durch die Kunden der Preisberichtigung vor Versano Pflege des Bestellprozesses stattfinden wird. Alle Bilder auf der Webseite sind nur zur Illustration. Diese Abbildungen stellen keine Garantie hinsichtlich der Anzahl der Produkte, die der Kunde erhält, wie das Produkt genau aussieht, funktioniert oder wo es hergestellt wurde. Versano ist nicht verantwortlich für die Informationen auf der Website von Dritten zur Verfügung gestellt.

Die Website und alle Inhalte es Versano oder seinen Lizenzgeber gehört. Die Informationen, die Rechtsschutz für geistiges Eigentum und Vermarktung abgedeckt. Dies bedeutet, dass Marken, Firmennamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Design, Layout und Informationen über Produkte, Dienstleistungen und sonstige Inhalte dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Versano kopiert oder verwendet werden.

Um eine Bestellung über die Website zu platzieren, muss der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, die Kunden erforderlich ist, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Ganze gerecht zu werden und den Kunden zu bestätigen, dass er / sie die Informationen über persönliche Daten gelesen und genehmigt die Verwendung personenbezogener Daten und Cookies in Übereinstimmung mit der Integritätsrichtlinie Versano, Set auf der Website setzen.

Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn Versano die Bestellung des Kunden bestätigt und der Kunde bestätigt Versano per E-Mail erhalten. Versano bittet den Kunden, die Auftragsbestätigung speichern jeden Kontakt Versano Kunden zu erleichtern. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine / ihre Bestellung bis zur Bestätigung Versano abzubrechen. Wird der Auftrag abgebrochen wird, werden alle Versano der vom Kunden oder seine / ihre Bank / Kreditkartenunternehmen Zahlungen im Zusammenhang mit der Bestellung, Rückerstattung erfolgen.

Wenn der Kunde sein / ihr Benutzerkonto registriert und / oder eine Bestellung auf der Website, wird der Kunde bestimmte persönliche Daten zur Verfügung zu stellen gebeten. Der Kunde bestätigt, dass die bereitgestellten Informationen richtig und vollständig sind, und erklärt, dass diese Daten verantwortlich Fehler enthalten könnten. Informationen über die Behandlung personenbezogener Daten durch Versano ist in der Integritätsrichtlinie Versano zur Verfügung.

Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass niemand außer den Kunden selbst, die Anmeldeinformationen des Kunden verwendet. Kunde kann seinen / ihren Benutzernamen oder Passwort an andere Personen weiter Release und stellt sicher, dass alle Unterlagen, die Informationen über den Benutzernamen und das Passwort in einer Art und Weise gespeichert, dass Unbefugte keinen Zugriff haben. Bei Verdacht, dass eine unbefugte Person Zugriff auf das Passwort des Kunden hat, ist der Kunde Versano über unverzüglich zu benachrichtigen. Wenn der Kunde Versano die Kunden nicht informiert ist verantwortlich für alle mit den Anmeldeinformationen des Kunden getätigten Einkäufe.

Wenn Versano vermutet, dass der Client / oder den Missbrauch von Benutzeranmeldeinformationen oder auf andere Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, dann hat Versano das Recht auf den Kunden den Zugang zu seinem / ihrem Benutzerkonto zu sperren. Versano auch berechtigt, den Kunden neue Anmeldeinformationen zu geben.

Die Preise auf der Website abgebildet Bestellungen auf der Website platziert gelten. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise beinhalten nicht die Zahlung von Frachtkosten; diese werden gesondert aufgeführt.

Zahlungen
Der Kunde kann seinen / ihren Kauf über die Zahlungsmethoden aufgeführt auf der Website bezahlen. für Niederlande Wir nehmen alle bei IDEAL + Mastercard und Visa Card aufgeführten Banken. für Die Zahlungen aus Belgien Sie können Belfius und Mister Cash verwenden. für Deutschland Wir verwenden SOFORT.

Versano hat das Recht, alle Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlen zu machen. Versano behält sich das Recht nicht immer alle Zahlungsmethoden anbieten und die Zahlungsmethode zu ändern, wenn das Verfahren vom Kunden gewählten nicht funktioniert, egal aus welchem ​​Grund, die zum Zeitpunkt der Bestellung. Beschränkungen in Bezug auf den angebotenen Methoden sind auf der Website aufgeführt.

Versand Niederlande
Binnen Nederland zijn onze standaard verzendkosten €7,95,- (inc. BTW) tot een bedrag van €99,95,- Voor totaalkosten vanaf €100,- zijn de verzendkosten gratis. Wij versturen onze pakketten via DHL, en wordt doorgaans de volgende dag na de bestelling bezorgd. Indien het pakket op een ander ‘dan uw eigen’ adres moet worden bezorgd, dan kunt u dit aangeven tijdens de bestelling.

Versand Belgien und andere europäische Länder
De verzendkosten naar België en andere Europese landen zijn €10,- ongeacht het totaalbedrag. Hierbij is omruilen van een artikel 1x gratis voor de Benelux klanten. Wij versturen onze pakketten via DHL, en wordt doorgaans  de volgende dag of uiterlijk binnen 2 werkdagen na de bestelling bezorgd. Indien het pakket op een ander ‘dan uw eigen’ adres moet worden bezorgd, dan kunt u dit aangeven tijdens de bestelling.

Kann ich danach über Klarna bezahlen?
Bei Versano haben Sie die Möglichkeit, mit Klarna zu bezahlen. Klarna führt den kompletten Nachzahlungsprozess für Versano durch. Dies bedeutet, dass Sie von Klarna per E-Mail einen digitalen Einzahlungsschein erhalten, um das gekaufte Produkt zu bezahlen.

Um Ihre Zahlungsaufforderung per Girosammelformular zu genehmigen, führt Klarna eine Datenprüfung durch. Klarna wendet eine strenge Datenschutz-Bestimmungen wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlungsaufforderung per Giro-Abholformular nicht autorisiert ist, können Sie das zu kaufende Produkt natürlich mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.

Sie können jederzeit alle Fragen beantworten Kontakt mit Klarna aufnehmen. Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherbereich der Klarna Website.

Passt auf! Sie sollten auch zwei E-Mails von uns mit der Zahlungsmethode Klarna erhalten: In der ersten E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung und in der zweiten E-Mail eine Bestätigung, dass Ihre Zahlung von Klarna genehmigt wurde. Haben Sie diese zweite E-Mail nicht erhalten? Dann ist Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht richtig durchgegangen und wird daher nicht bearbeitet.

Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass das Bezahlen über Klarna zusätzlich 2,5% kostet. Dieser Betrag wird an der Kasse auf den Gesamtpreis ohne Versandkosten berechnet.

Versano kann gelegentlich spezielles Angebot auf der Website Orten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen diejenigen hervor, zB günstigere Bedingungen als gesetzt gelten. In Bezug auf Zahlungen oder eine längere Frist. Solche Bedingungen unterliegen besonderes Angebot läuft und für Produkte, die speziell von Versano identifiziert. Versano behält sich das Recht vor, jederzeit solche besonderen Maßnahmen zurückzuziehen. Bei Kündigung oder Aufhebung einer Sonderaktion dieser Bedingungen ohne Änderungen, um es wieder in Kraft. Angebote für bestimmte Produkte auf der Website gelten nur für eine begrenzte Zeit und solange der Vorrat reicht.

Die Produkte sind in der Regel innerhalb der Anzahl der Tage auf der Website angezeigt, sofern Lager. Sofern nichts anderes vereinbart (z. B. im Zusammenhang mit Produkten, die nicht auf Lager) Kunden Lieferung wird innerhalb von 14 Tagen nach Versano in schriftlicher Form die Reihenfolge auf der Auftragsbestätigung bestätigt hat. Weitere Informationen Satz in Versorgung Informationen über die Lieferung von Produkten durch Versano und Lieferbedingungen setzen.

Die erwartete Lieferzeit wird in der Auftragsbestätigung, die Zahlung und / oder die tatsächlichen Produktseite auf der Website angezeigt. Wenn die Lieferung verzögert, so Versano Kundeninformationen liefern und auch weiterhin den Auftrag überwachen. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, hat der Kunde das Recht, vom Kauf zurückzutreten, falls die Lieferung mehr als 14 Tage verzögert wird und dies nicht durch Verschulden des Kunden verursacht werden.

Wenn ein Paket an einem Übergabepunkt abgeholt werden muss, muss der Kunde dies innerhalb der Frist Zeit in der Mitteilung angegeben. Aufträge müssen in solchen Fällen werden persönlich mit einem gültigen Ausweis und Bestellung abgeholt. Der Kunde erhält eine Mitteilung über die Lieferung erhalten, das anzeigt, wann und wo das Paket abgerufen oder empfangen werden kann. Diese Meldung hat eine Handy-Nummer per E-Mail, per Post, sofern und soweit der Kunde kann per Telefon oder SMS versandt werden. Versano eine Gebühr von 15 berechtigt, - € des Kunden in Rechnung zu bringen, wenn ein Auftrag nicht abgerufen wird.

Wenn Produkte sind auf der Website gekauft, der Kunden, in Übereinstimmung mit dem geltenden Verbraucherschutzgesetzen, eine Gnadenfrist von 14 Tagen. Dies bedeutet, dass der Kunde das Recht hat, von einem Kauf von Versano über innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch die Kunden oder sein / ihr Vertreter Nachrichten bestellt zurückzuziehen.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die folgenden Produkte:
(A) Produkte, die speziell zugeschnitten für den Client oder die andere sind, eine persönliche in klarer Weise erhalten;
(B) jene, für die die Dichtung gebrochen ist.

Die Bedingungen Acknowledges zu akzeptieren und der Kunde stimmt zu, dass das Rücktrittsrecht in diesen Fällen keine Anwendung findet.

Der Kunde wird klar informiert werden, wenn er / sie ein Produkt auf das befiehlt das Rücktrittsrecht nicht gilt. Wenn ein versiegeltes Produkt, brechen kann der Kunde nicht die Dichtung, wenn er / sie das Rücktrittsrecht in Anspruch nehmen möge. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Kunde das Siegel bricht.

Als de Klant een aankoop herroepen wil, dient de Klant vóór het einde van de bedenktijd een duidelijk bericht hierover aan Versano te sturen, zoals hier beschreven wordt. De Klant zal zijn/haar naam, adres en overige relevante informatie zoals een ordernummer, factuurnummer en de naam van het product, in het bericht vermelden. Indien de Klant geen gebruik wil maken van de bovengenoemde wijze voor berichtgeving, dan kan de Klant hiervoor het standaardformulier voor herroeping van de Autoriteit Consument & Markt gebruiken.

Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht verwendet, wird der Kunde die Kosten der Rücksendung zu bezahlen und sobald der Kunde oder sein / ihr Vertreter, hat das Produkt erhalten und bei der Rückkehr, sind für den Zustand des Produkts verantwortlich. Der Kunde wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Kunden Versano des Widerrufs informiert wurde, die Rückkehr in Leather Doci senden. Das Produkt wird gut verpackt werden, die Erhaltung und in der Originalverpackung in einem guten Zustand gesendet. Rücksendungen müssen mit den Methoden zu Versano gemäß gesendet werden und Anweisungen auf der Website aufgeführt.

Versano kann jederzeit frei Rückkehr für bestimmte Produkte anbieten. Wenn eine freie Rücksendung angelegt wird, wird diese auf das jeweilige Produkt auf der Website angezeigt werden.

Wenn der Kunde / den Kauf widerruft Versano wird der Betrag vom Kunden für das Produkt bezahlt, zuzüglich der Frachtkosten durch Versano zu erstatten. Alle zusätzlich Versandkosten durch die Wahl des Kunden für eine andere Liefermethode als der Standard werden nicht erstattet durch Versano zur Verfügung gestellt. Wenn ein Kauf nur teilweise widerrufen (zB. Wenn nicht alle Einzelteile empfangen werden zurückgegeben), bezahlt das Porto wird nicht zurückerstattet. Versano hat das Recht, einen Betrag entsprechend dem Wert des Produkts auf den ursprünglichen Wert von erstattet Betrag abgezogen aufzuladen, wenn und soweit diese Verluste durch das Produkt für eine lange Zeit des Kunden verursacht wird, als notwendig, um die Leistung oder Funktionen zu beurteilen.

Versano zahlt neu verteilen, ohne dass die Rückkehr zu verzögern, aber nicht später als 14 Tage nach dem Datum Versano Nachricht empfing Widerruf. Versano kann jedoch verschieben Rückzahlung bis Versano das Produkt erhalten oder bis der Kunde den Nachweis erbringen, dass das Produkt zurückgeführt wird, z. B. Mittels eines Übermittlungsbestätigung. Rückerstattung an den Kunden wird durch die Zahlungsmethode vorgenommen werden dem Kunden zum Zeitpunkt der ursprünglichen Reihenfolge gewählt, wenn nichts anderes vereinbart ist oder wenn es Hindernisse für eine solche Methode der Rückzahlung.

Wenn Sie leider nicht die richtige Größe oder Wahl haben, können Sie für eine schnelle Lösung oder beenden, verwenden Sie das Rücksendeformular auf der Website Ihr Produkt oder Ihre Rückkehr zum Austausch versano.nl/retouraanvraag

Sie können natürlich Artikel passen, aber beim Umtausch oder Rückgabe sollte der Artikel vernünftig unbenutzt und in gutem Zustand sein. Dies bedeutet, dass der Artikel in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden muss. Außerdem können Sie das Etikett möglicherweise nie aufnehmen. Wenn Sie diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir den Artikel nicht umtauschen oder zurücknehmen.

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir würden uns jedoch freuen, wenn dies früher geschieht, da wir Ihren Rücksendebetrag dann schneller zurückerstatten können. Verwenden Sie immer unser Rücksendeformular auf der Website, um uns über die Rücksendung zu informieren. Du machst das weiter versano.nl/retouraanvraag. Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, teilen wir Ihnen mit, wie Sie den Artikel zurücksenden können. Alle Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit Etiketten zurückgegeben werden. Wenn wir feststellen, dass das Produkt abgenutzt ist oder ohne Etikett zurückgegeben wird, senden wir das Produkt zurück.

Für die Die Rückgabe oder der Umtausch in eine andere Größe ist der schnellste Weg, um Ihr Produkt über PostNL zurückzugeben, dit doe je op eigen kosten. Bij omruilingen sturen wij de jas weer gratis naar je terug. Stuur na verzending altijd de track&trace naar ons per email, want dan kunnen wij de zending in de gaten houden. De verzending is altijd op eigen risico, dus wij raden aan om het pakket verzekerd terug te sturen. Bewaar altijd het verzendbewijs van je retournering totdat dit succesvol is afgehandeld. Een retour is succesvol afgehandeld zodra het aankoopbedrag teruggestort is op je bankrekening. Versano is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekgeraakt zijn tijdens het retourneren. Voor het retourneren of omruilen vanuit het buitenland, kunt u gebruik maken van uw eigen vervoerder of DHL.

Sobald die zurückgegebenen Artikel angekommen sind, werden die Artikel auf Beschädigungen oder fehlende Details überprüft. Es ist auch möglich, dass wir eine Jacke ablehnen können, wenn sie nach Lebensmittelgeruch oder Nikotin riecht. Die Rücksendung wird dann so schnell wie möglich bearbeitet, so dass der Kaufbetrag innerhalb von 2 Wochen "nach Stornierung" wieder auf Ihrem Konto ist.

Die gesetzlichen Gewährleistungsregeln und -bedingungen gelten für alle Artikel. Die gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was vernünftigerweise von ihm erwartet werden kann. Bei den Versano-Produkten bedeutet dies, dass alle Artikel, sofern die Waschanweisungen und die richtige Pflege eingehalten werden, mindestens ein Jahr lang getragen werden können. Versano haftet nicht für Schäden an Gegenständen, die während der Rücksendung entstanden sind. Wir empfehlen, dass Sie den Artikel immer in der Originalverpackung zurücksenden.

Artikel produzierten wir speziell auf Wunsch des Kunden oder bestellt sind, können leider nicht zurückgeschickt werden, da wir diese speziell Größe oder Farbe lassen produzieren.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail über die Kontaktseite senden.

Einige Produkte Versano durch eine Garantie abgedeckt. Informationen über Garantiezeiten und besondere Produkt aufgeführten Bedingungen auf der Website oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Produktgarantie deckt nur Original-Herstellungsfehler und Fehler daher nicht aus oder nach ihren eigenen Änderungen an den Betrieb oder das Aussehen des Produkts, eine solche Anpassung, Verbesserung oder andere Konfigurationsänderungen am Produkt. Kundenauftragsbestätigung dient als Garantieschein.

Reißverschluss auf einer Garantiezeit von 2 Monaten. Allerdings sollte nach dieser Zeit eine Störung auftreten, wir zunächst prüfen, ob dies ein Herstellungsfehler ist, oder, dass dies an dem falschen oder umständlich zip passiert sein könnte. Im Fall eines Fabrikationsfehlers, werden wir kostenlos zip innerhalb einer Frist von sechs Monaten nach der Reparatur des Mantel kaufen. In anderen Fällen für Reparaturen nehmen wir nur die Kosten berücksichtigt werden.

Das Beschwerderecht gilt für die Erzeugnisse, die den Verbraucherschutz sind, defekt nach geltendem Recht. Kunden, die sein / ihr Beschwerderecht für ein Produkt auszuüben sucht er / sie bestellt haben, müssen so schnell wie möglich nach der Entdeckung des Mangels, der Kontakt mit Versano der Kunde die Kontaktinformationen auf der Website verwenden vorgesehen. Beschwerden, die durch den Kunden innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung des Mangels eingereicht, immer pünktlich kommen, berücksichtigt.

Lederwarengeschäft Doci werden alle berechtigten Beanstandungen zahlen, um die Kosten der Rücksendung.

Als een product waarvoor een reclamatie is ingediend, geretourneerd is en de reclamatie is gegrond verklaard, dan zal Versano de Klant conform de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming vergoeden. Versano streeft ernaar om dit binnen 30 dagen nadat Versano de klacht ontvangen heeft, te doen, alhoewel dit afhankelijk van de aard van het product, soms langer zal kunnen duren. Versano behoudt zich het recht voor om de reclamatie ongegrond te verklaren als het product, conform de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming, niet defect blijkt te zijn. Bij reclamaties zal Versano de richtlijnen volgen zoals die opgesteld zijn door de Autoriteit Consument & Markt.

Versano kan linken naar andere websites die niet onder de controle van Versano vallen, en andere websites die niet onder de controle vallen van Versano, kunnen naar de Website linken. Ondanks dat Versano ernaar streeft om alleen te linken naar websites met vergelijkbare bepalingen ten aanzien van persoonsgegevens en beveiliging, zoals die in Versano’s Integriteitsbeleid zijn vastgesteld, is Versano niet verantwoordelijk voor de bescherming of de vertrouwelijkheid van informatie of persoonsgegevens die de Klant op andere websites verstrekt. De Klant dient voorzichtig te zijn en de bepalingen ten aanzien van persoonsgegevens op de desbetreffende websites te lezen.

Versano haftet nicht für durch Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Versano wie allgemeine Arbeitskonflikten, Kriegshandlungen verursachten Verzögerungen, Feuer, Blitzschlag, Terroranschläge, Änderungen in den Regierungsmaßnahmen, technische Schwierigkeiten, Unterbrechungen in der Stromversorgung, Telekommunikation / Computer-Kommunikation oder andere Formen der Kommunikation und Defekte oder Verzögerungen bei den Dienstleistungen, die von Unterlieferanten als Folge von Zuständen, wie hier beschrieben zur Verfügung gestellt. Solche Bedingungen führen zu einem Verzicht auf Schadenersatz und andere Sanktionen. Wenn solche Bedingungen auftreten, wird Versano der Kunde entsprechend informieren, sowohl am Anfang als auch am Ende der Periode, in der die relevanten Umstände auftreten. Übernehmen Sie die Bedingungen für mehr als zwei Monate, so können sowohl der Kunde und Versano haben das Recht, den Kauf sofort zu widerrufen.

Versano behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht werden. Die Änderungen wirksam werden, wenn der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert (in Zusammenhang mit einer Neuanschaffung oder den Besuch der Website) oder alternativ 30 Tage Versano den Kunden über die Änderungen informiert. Versano fördert jedoch die Kunden, die Website zu ändern regelmäßig zu besuchen, so dass er / sie, wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bekannt ist.

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags von einem zuständigen Gericht, Behörde oder einem Gericht für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt, bleibt der Rest dieser Bestimmung und die übrigen Bestimmungen in Kraft, sofern bleiben, dass die derzeitige Gesetzgebung erlaubt. Die Rückstellungen werden als ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt, wird durch die einschlägigen gesetzlichen Vorgaben und Beratung ersetzt werden.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

Alle Streitigkeiten hinsichtlich der Auslegung oder Anwendung dieser Bedingungen unterliegen, und in Übereinstimmung mit niederländischem Recht ausgelegt werden und wird von den niederländischen Gerichten ausschließlich sein.

1. Der Unternehmer hat einen weithin bekannten Beschwerden und befasst sich mit Beschwerden im Rahmen dieses Verfahrens.
2. Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung muss innerhalb von sieben Tagen an den Unternehmer vollständig und eindeutig beschrieben vorgenommen werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.
3. Beschwerden an den Unternehmer übermittelt innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs zu sein. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird durch den Betreiber innerhalb der Frist von 14 Tagen beantwortet, den Empfang bestätigt und angibt, wenn die Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten können.
4. Wenn die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst wird, ergibt sich ein Streit, das bestreiten unterliegt.
5. Bei Reklamationen muss sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden.
6. Eine Beschwerde auszusetzen nicht die Verpflichtung des Unternehmers, es sei denn, der Betreiber nicht anders angegeben.
7. Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer angenommen wird, der Unternehmer nach seiner Wahl oder die gelieferte Ware wird kostenlos ersetzen oder reparieren.