Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) gelten, wenn Sie als Verbraucher ( „Kunde“) einen Auftrag über www.versano.nl und verwandten Seiten (die „Website“). Detaillierte Kontaktinformationen und andere Informationen über Versano sind auf der Website aufgeführt: Der Vertrag wird bei der Handelskammer in Breda unter der Nummer 68323719. (NL.857392499.B01 UID-Nummer), die zwischen dem Kunden und Mezam BV, registriert abgeschlossen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Kunden, die Verbraucher sind.

Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein, die über die Website zu bestellen. Versano behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden abzulehnen oder zu ändern (zB. Wenn der Kunde falsche persönliche und / oder eingetragene für die verspätete Zahlung zur Verfügung gestellt hat).

Versano haftet nicht, wenn Produkte ausverkauft sind. Versano haftet nicht für falsche Bilder oder Fehler auf der Website, z. B. Defekte im Produkt oder technische Spezifikationen, falsche Preise und Preisanpassung (zB Preisänderungen durch Lieferanten oder Währungsschwankungen). Versano haftet nicht für falsche Informationen oder ein Produkt ist, oder ist nicht auf Lager. Versano hat das Recht, solche Fehler zu korrigieren und aktualisieren oder jederzeit Informationen zu ändern. Wird ein falscher Wert für ein Produkt vom Kunden bestellen angezeigt wird, wird Versano informieren Kunden benachrichtigen und warten auf der Genehmigung durch die Kunden der Preisberichtigung vor Versano Pflege des Bestellprozesses stattfinden wird. Alle Bilder auf der Webseite sind nur zur Illustration. Diese Abbildungen stellen keine Garantie hinsichtlich der Anzahl der Produkte, die der Kunde erhält, wie das Produkt genau aussieht, funktioniert oder wo es hergestellt wurde. Versano ist nicht verantwortlich für die Informationen auf der Website von Dritten zur Verfügung gestellt.

Die Website und alle darauf enthaltenen Inhalte sind Eigentum von Versano oder seinen Lizenzgebern. Die Informationen fallen unter den gesetzlichen Schutz für geistiges Eigentum und Marketing. Dies bedeutet, dass Marken, Firmennamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Design, Layout und Informationen über Produkte, Dienstleistungen und andere Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Versano nicht kopiert oder verwendet werden dürfen, um eine Bestellung über die Website zu tätigen Der Kunde muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich der Kunde, die allgemeinen Geschäftsbedingungen als Ganzes einzuhalten, und der Kunde bestätigt, dass er die Informationen über persönliche Daten gelesen hat und die Verwendung von persönlichen Daten und Cookies in Übereinstimmung mit der Versano-Integritätspolitik autorisiert, wie auf der Website erklärt.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Versano die Bestellung des Kunden bestätigt hat und der Kunde eine Auftragsbestätigung von Versano per E-Mail erhalten hat. Versano fordert den Kunden auf, die Bestellbestätigung beizubehalten, um jeglichen Kontakt mit dem Versano Kundendienst zu vereinfachen. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren, bis sie von Versano bestätigt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erstattet Versano alle Zahlungen, die der Kunde oder seine Bank / Kreditkartenfirma im Zusammenhang mit der Bestellung getätigt hat.Wenn der Kunde sein Benutzerkonto registriert und / oder eine Bestellung auf der Website tätigt, Der Kunde wird gebeten, bestimmte persönliche Informationen anzugeben. Der Kunde erklärt, dass die bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind und erklärt, dass er verantwortlich ist, wenn diese Daten Fehler enthalten. Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten durch Versano finden Sie in der Versano-Integritätsrichtlinie.

Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass niemand außer den Kunden selbst, die Anmeldeinformationen des Kunden verwendet. Kunde kann seinen / ihren Benutzernamen oder Passwort an andere Personen weiter Release und stellt sicher, dass alle Unterlagen, die Informationen über den Benutzernamen und das Passwort in einer Art und Weise gespeichert, dass Unbefugte keinen Zugriff haben. Bei Verdacht, dass eine unbefugte Person Zugriff auf das Passwort des Kunden hat, ist der Kunde Versano über unverzüglich zu benachrichtigen. Wenn der Kunde Versano die Kunden nicht informiert ist verantwortlich für alle mit den Anmeldeinformationen des Kunden getätigten Einkäufe.

Wenn Versano vermutet, dass der Kunde sein Benutzerkonto oder seine Login-Daten missbraucht hat oder auf andere Weise gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, hat Versano das Recht, den Zugriff des Kunden auf sein Benutzerkonto zu sperren. Versano hat auch das Recht, dem Kunden neue Zugangsdaten zu geben.Die auf der Website angezeigten Preise gelten für Bestellungen auf der Website. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preise verstehen sich ohne Zahlung oder Frachtkosten; Diese sind separat aufgeführt.

Zahlungen
Der Kunde kann seinen / ihren Kauf über die Zahlungsmethoden aufgeführt auf der Website bezahlen. für Niederlande Wir nehmen alle bei IDEAL + Mastercard und Visa Card aufgeführten Banken. für Die Zahlungen aus Belgien Sie können Belfius und Mister Cash verwenden. für Deutschland Wir verwenden SOFORT.

Versano hat das Recht, alle Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlen zu machen. Versano behält sich das Recht nicht immer alle Zahlungsmethoden anbieten und die Zahlungsmethode zu ändern, wenn das Verfahren vom Kunden gewählten nicht funktioniert, egal aus welchem ​​Grund, die zum Zeitpunkt der Bestellung. Beschränkungen in Bezug auf den angebotenen Methoden sind auf der Website aufgeführt.

Versand Niederlande
Innerhalb unseres Standardversands Niederlande € 7,95, - (inkl. MwSt) für einen Betrag von € 99,95, - für Gesamtkosten von € 100, - der Versand ist kostenlos. Wir versenden unsere Pakete mit DHL und wird in der Regel am nächsten Tag nach der Bestellung ausgeliefert. Wenn das Paket an einen anderen „Ihre eigene Adresse geliefert werden, geben Sie dies bitte bei der Bestellung.

Versand Belgien und andere europäische Länder
Die Versandkosten für Belgien und andere europäische Länder sind € 10, - unabhängig von der Gesamtmenge. Dieser Austausch ist ein Element, 1x frei für Benelux Kunden. Wir versenden unsere Pakete über DHL, und sind in der Regel am nächsten Tag oder innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung. Wenn das Paket an einen anderen „Ihre eigene Adresse geliefert werden, geben Sie dies bitte bei der Bestellung.

Kann ich danach über Klarna bezahlen?
Bei Versano haben Sie die Möglichkeit, mit Klarna zu bezahlen. Klarna führt den kompletten Nachzahlungsprozess für Versano durch. Dies bedeutet, dass Sie von Klarna per E-Mail einen digitalen Einzahlungsschein erhalten, um das gekaufte Produkt zu bezahlen.

Um Ihre Zahlungsaufforderung per Girosammelformular zu genehmigen, führt Klarna eine Datenprüfung durch. Klarna wendet eine strenge Datenschutz-Bestimmungen wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Zahlungsaufforderung per Giro-Abholformular nicht autorisiert ist, können Sie das zu kaufende Produkt natürlich mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.

Sie können jederzeit alle Fragen beantworten Kontakt mit Klarna aufnehmen. Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherbereich der Klarna Website.

Passt auf! Sie sollten auch zwei E-Mails von uns mit der Zahlungsmethode Klarna erhalten: In der ersten E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung und in der zweiten E-Mail eine Bestätigung, dass Ihre Zahlung von Klarna genehmigt wurde. Haben Sie diese zweite E-Mail nicht erhalten? Dann ist Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht richtig durchgegangen und wird daher nicht bearbeitet.

Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass das Bezahlen über Klarna zusätzlich 2,5% kostet. Dieser Betrag wird an der Kasse auf den Gesamtpreis ohne Versandkosten berechnet. Versano kann gelegentlich Sonderaktionen auf der Website veröffentlichen, für die möglicherweise günstigere Bedingungen gelten als in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, z. B. im Hinblick auf Zahlungen oder eine längere Bedenkzeit . Diese Bedingungen gelten, solange die Sonderaktion läuft und für die von Versano ausdrücklich angegebenen Produkte. Versano behält sich das Recht vor, solche Sonderaktionen jederzeit zurückzuziehen. Bei Beendigung oder Widerruf einer Sonderaktion werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Änderung wirksam. Angebote für bestimmte Produkte auf der Website sind nur für eine begrenzte Zeit und solange der Vorrat reicht gültig. Produkte, die auf Lager sind, werden normalerweise innerhalb der auf der Website angegebenen Anzahl von Arbeitstagen geliefert. Sofern nicht anders vereinbart (z. B. im Zusammenhang mit der Reservierung von Produkten, die nicht auf Lager sind), erfolgt die Lieferung innerhalb von 14 Werktagen, nachdem Versano die Bestellung schriftlich über die Auftragsbestätigung bestätigt hat. Weitere Informationen zur Lieferung von Produkten durch Versano und zu den Lieferbedingungen finden Sie in den Lieferinformationen.

Die erwartete Lieferzeit wird in der Auftragsbestätigung, die Zahlung und / oder die tatsächlichen Produktseite auf der Website angezeigt. Wenn die Lieferung verzögert, so Versano Kundeninformationen liefern und auch weiterhin den Auftrag überwachen. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, hat der Kunde das Recht, vom Kauf zurückzutreten, falls die Lieferung mehr als 14 Tage verzögert wird und dies nicht durch Verschulden des Kunden verursacht werden.

Wenn ein Paket an einem bestimmten Lieferort abgeholt werden muss, muss der Kunde dies innerhalb der in der Mitteilung angegebenen Frist tun. In solchen Fällen müssen Bestellungen persönlich mit einer gültigen ID und Bestellnummer abgeholt werden. Der Kunde erhält eine Nachricht über die Lieferung, die angibt, wann und wo das Paket abgeholt oder empfangen werden kann. Diese Nachricht kann per E-Mail, regulärer Post und, wenn der Kunde eine Mobiltelefonnummer angegeben hat, per Telefon oder SMS gesendet werden. Versano ist berechtigt, dem Kunden einen Zuschlag von 15 € zu berechnen, wenn eine Bestellung nicht angenommen wird. Beim Kauf von Produkten auf der Website hat der Kunde gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen eine Widerrufsfrist von 14 Tagen Tage. Dies bedeutet, dass der Kunde das Recht hat, einen Kauf zu widerrufen, indem er Versano darüber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des bestellten Produkts durch den Kunden oder seinen Vertreter informiert.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die folgenden Produkte:
(A) Produkte, die speziell zugeschnitten für den Client oder die andere sind, eine persönliche in klarer Weise erhalten;
(B) jene, für die die Dichtung gebrochen ist.

Die Bedingungen Acknowledges zu akzeptieren und der Kunde stimmt zu, dass das Rücktrittsrecht in diesen Fällen keine Anwendung findet.

Der Kunde wird klar informiert werden, wenn er / sie ein Produkt auf das befiehlt das Rücktrittsrecht nicht gilt. Wenn ein versiegeltes Produkt, brechen kann der Kunde nicht die Dichtung, wenn er / sie das Rücktrittsrecht in Anspruch nehmen möge. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Kunde das Siegel bricht.

Wenn der Kunde einen Kauf will zurücktreten, hat der Kunde vor Ablauf der Widerrufsfrist sollte eine klare Botschaft darüber zu Versano senden, wie hier beschrieben. Der Kunde seinen / ihren Namen, Adresse und andere relevante Informationen wie Auftragsnummer, Rechnungsnummer und den Namen des Produkts, in der Meldung. Wenn der Kunde nicht das obige Verfahren für die Benachrichtigung verwenden möchte, kann der Kunde diese Norm Rückzug nutzen die Consumer & Market Authority bilden.

Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht verwendet, wird der Kunde die Kosten der Rücksendung zu bezahlen und sobald der Kunde oder sein / ihr Vertreter, hat das Produkt erhalten und bei der Rückkehr, sind für den Zustand des Produkts verantwortlich. Der Kunde wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Kunden Versano des Widerrufs informiert wurde, die Rückkehr in Leather Doci senden. Das Produkt wird gut verpackt werden, die Erhaltung und in der Originalverpackung in einem guten Zustand gesendet. Rücksendungen müssen mit den Methoden zu Versano gemäß gesendet werden und Anweisungen auf der Website aufgeführt.

Versano kann jederzeit frei Rückkehr für bestimmte Produkte anbieten. Wenn eine freie Rücksendung angelegt wird, wird diese auf das jeweilige Produkt auf der Website angezeigt werden.

Wenn der Kunde / den Kauf widerruft Versano wird der Betrag vom Kunden für das Produkt bezahlt, zuzüglich der Frachtkosten durch Versano zu erstatten. Alle zusätzlich Versandkosten durch die Wahl des Kunden für eine andere Liefermethode als der Standard werden nicht erstattet durch Versano zur Verfügung gestellt. Wenn ein Kauf nur teilweise widerrufen (zB. Wenn nicht alle Einzelteile empfangen werden zurückgegeben), bezahlt das Porto wird nicht zurückerstattet. Versano hat das Recht, einen Betrag entsprechend dem Wert des Produkts auf den ursprünglichen Wert von erstattet Betrag abgezogen aufzuladen, wenn und soweit diese Verluste durch das Produkt für eine lange Zeit des Kunden verursacht wird, als notwendig, um die Leistung oder Funktionen zu beurteilen.

Versano erstattet den zu erstattenden Betrag ohne weitere Verzögerung, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Datum, an dem Versano die Stornierung erhalten hat. Versano kann jedoch die Rückzahlung aufschieben, bis Versano das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbringt, dass das Produkt zurückgesendet wurde, z. B. mittels einer Versandquittung. Die Erstattung an den Kunden erfolgt über die vom Kunden zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung gewählte Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder wenn eine solche Erstattungsmethode hinderlich ist.Wenn Sie nicht die richtige Größe oder Auswahl getroffen haben, können Sie Verwenden Sie für eine schnelle Lösung oder Abwicklung das Rückgabeformular auf der Website, um Ihr Produkt auszutauschen oder zurückzugeben versano.nl/retouraanvraag

Sie können natürlich Artikel passen, aber beim Umtausch oder Rückgabe sollte der Artikel vernünftig unbenutzt und in gutem Zustand sein. Dies bedeutet, dass der Artikel in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden muss. Außerdem können Sie das Etikett möglicherweise nie aufnehmen. Wenn Sie diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir den Artikel nicht umtauschen oder zurücknehmen.

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir würden uns jedoch freuen, wenn dies früher geschieht, da wir Ihren Rücksendebetrag dann schneller zurückerstatten können. Verwenden Sie immer unser Rücksendeformular auf der Website, um uns über die Rücksendung zu informieren. Du machst das weiter versano.nl/retouraanvraag. Sobald wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, teilen wir Ihnen mit, wie Sie den Artikel zurücksenden können. Alle Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit Etiketten zurückgegeben werden. Wenn wir feststellen, dass das Produkt abgenutzt ist oder ohne Etikett zurückgegeben wird, senden wir das Produkt zurück.

Für die Die Rückgabe oder der Umtausch in eine andere Größe ist der schnellste Weg, um Ihr Produkt über PostNL zurückzugebenSie tun dies auf eigene Kosten. Wir senden Ihnen die Jacke zum Umtausch kostenlos zurück. Senden Sie uns nach dem Versand immer den Track & Trace per E-Mail, damit wir den Versand im Auge behalten können. Der Versand erfolgt immer auf eigenes Risiko. Wir empfehlen daher, das versicherte Paket zurückzusenden. Bewahren Sie den Versandnachweis Ihrer Rücksendung immer auf, bis sie erfolgreich bearbeitet wurde. Eine Rücksendung wird erfolgreich bearbeitet, sobald der Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wurde. Versano ist nicht verantwortlich für Pakete, die bei der Rücksendung verloren gehen. Für die Rückgabe oder den Umtausch aus dem Ausland können Sie Ihren eigenen Spediteur oder DHL verwenden.

Sobald die zurückgegebenen Artikel angekommen sind, werden die Artikel auf Beschädigungen oder fehlende Details überprüft. Es ist auch möglich, dass wir eine Jacke ablehnen können, wenn sie nach Lebensmittelgeruch oder Nikotin riecht. Die Rücksendung wird dann so schnell wie möglich bearbeitet, so dass der Kaufbetrag innerhalb von 2 Wochen "nach Stornierung" wieder auf Ihrem Konto ist.

Die gesetzlichen Gewährleistungsregeln und -bedingungen gelten für alle Artikel. Die gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was vernünftigerweise von ihm erwartet werden kann. Bei den Versano-Produkten bedeutet dies, dass alle Artikel, sofern die Waschanweisungen und die richtige Pflege eingehalten werden, mindestens ein Jahr lang getragen werden können. Versano haftet nicht für Schäden an Gegenständen, die während der Rücksendung entstanden sind. Wir empfehlen, dass Sie den Artikel immer in der Originalverpackung zurücksenden.

Artikel produzierten wir speziell auf Wunsch des Kunden oder bestellt sind, können leider nicht zurückgeschickt werden, da wir diese speziell Größe oder Farbe lassen produzieren.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail über die Kontaktseite senden. Für einige Versano-Produkte gilt eine Garantie. Informationen zu Garantiezeiten und Sonderbedingungen sind pro Produkt auf der Website oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt. Die Produktgarantie deckt nur Originalherstellungsfehler ab und daher keine Fehler, die sich aus oder nach eigenen Änderungen am Betrieb oder Erscheinungsbild des Produkts ergeben, wie z. B. Einstellungen, Verbesserungen oder andere Konfigurationsänderungen am Produkt. Die Auftragsbestätigung des Kunden dient als Garantiebescheinigung.

Reißverschluss auf einer Garantiezeit von 2 Monaten. Allerdings sollte nach dieser Zeit eine Störung auftreten, wir zunächst prüfen, ob dies ein Herstellungsfehler ist, oder, dass dies an dem falschen oder umständlich zip passiert sein könnte. Im Fall eines Fabrikationsfehlers, werden wir kostenlos zip innerhalb einer Frist von sechs Monaten nach der Reparatur des Mantel kaufen. In anderen Fällen für Reparaturen nehmen wir nur die Kosten berücksichtigt werden.

Das Beschwerderecht gilt für die Erzeugnisse, die den Verbraucherschutz sind, defekt nach geltendem Recht. Kunden, die sein / ihr Beschwerderecht für ein Produkt auszuüben sucht er / sie bestellt haben, müssen so schnell wie möglich nach der Entdeckung des Mangels, der Kontakt mit Versano der Kunde die Kontaktinformationen auf der Website verwenden vorgesehen. Beschwerden, die durch den Kunden innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung des Mangels eingereicht, immer pünktlich kommen, berücksichtigt.

Lederwarengeschäft Doci werden alle berechtigten Beanstandungen zahlen, um die Kosten der Rücksendung.

Wenn ein Produkt, für das eine Reklamation eingereicht wurde, zurückgegeben wurde und die Reklamation als begründet erklärt wurde, wird Versano den Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen entschädigen. Versano ist bestrebt, dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Beschwerde bei Versano zu tun, obwohl dies je nach Art des Produkts manchmal länger dauern kann. Versano behält sich das Recht vor, die Beanstandung für unbegründet zu erklären, wenn das Produkt nicht in Übereinstimmung mit den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen als fehlerhaft erscheint. Im Falle von Beschwerden folgt Versano den Richtlinien der Behörde für Verbraucher und Märkte Versano kann Links zu anderen Websites herstellen, die nicht der Kontrolle von Versano unterliegen, und andere Websites, die nicht der Kontrolle von Versano unterliegen, können auf die Website verweisen. . Trotz der Tatsache, dass Versano sich bemüht, nur Websites mit ähnlichen Bestimmungen in Bezug auf persönliche Daten und Sicherheit zu verknüpfen, wie in der Versanos Integritätsrichtlinie festgelegt, ist Versano nicht für den Schutz oder die Vertraulichkeit von Informationen oder persönlichen Daten verantwortlich, die der Kunde auf anderen Websites bereitstellt. . Der Kunde muss vorsichtig sein und die Bestimmungen bezüglich personenbezogener Daten auf den relevanten Websites lesen. Versano haftet nicht für Verspätungen, die durch Umstände außerhalb der Kontrolle von Versano verursacht werden, wie allgemeine Arbeitskonflikte, Kriegshandlungen, Brände, Blitzschläge, Terroranschläge, geänderte staatliche Maßnahmen, technische Probleme, Unterbrechungen der Stromversorgung, Telekommunikation / Computerkommunikation oder andere Formen der Kommunikation sowie Mängel oder Verzögerungen bei den von Unterlieferanten erbrachten Dienstleistungen aufgrund der hier beschriebenen Umstände. Solche Umstände führen zu einer Befreiung von Schadensersatz und anderen Sanktionen. Wenn solche Umstände eintreten, wird Versano den Kunden sowohl am Anfang als auch am Ende des Zeitraums, in dem die relevanten Umstände eintreten, entsprechend informieren. Wenn die Umstände länger als zwei Monate andauern, haben sowohl der Kunde als auch Versano das Recht, den Kauf mit sofortiger Wirkung zu widerrufen.Versano behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht. Die Änderungen treten in Kraft, wenn der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert (im Zusammenhang mit einem Neukauf oder beim Besuch der Website) oder 30 Tage nachdem Versano den Kunden über die Änderungen informiert hat. Versano empfiehlt dem Kunden jedoch, die Website regelmäßig zu besuchen, damit er über Änderungen der AGB informiert wird.Wenn eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht, einer Behörde oder einem Schiedsgericht für ungültig erklärt wird, bleibt der Rest bestehen. diese Bestimmung und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft, soweit die geltenden Rechtsvorschriften dies zulassen. Bestimmungen, die für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt wurden, werden durch entsprechende rechtliche Richtlinien und Hinweise ersetzt .. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst per E-Mail an [email protected] zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, ist es möglich, Ihre Streitigkeit über Stichting WebwinkelKeur zur Mediation zu registrieren. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde an anderer Stelle noch nicht bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen. "

Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen und werden in Übereinstimmung mit niederländischem Recht ausgelegt und werden nur von den niederländischen Gerichten entschieden. Der Unternehmer verfügt über ein gut bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung muss innerhalb von sieben Tagen an den Unternehmer vollständig und eindeutig beschrieben vorgenommen werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.
3. Beschwerden an den Unternehmer übermittelt innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs zu sein. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird durch den Betreiber innerhalb der Frist von 14 Tagen beantwortet, den Empfang bestätigt und angibt, wenn die Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten können.
4. Wenn die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst wird, ergibt sich ein Streit, das bestreiten unterliegt.
5. Bei Reklamationen muss sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden.
6. Eine Beschwerde auszusetzen nicht die Verpflichtung des Unternehmers, es sei denn, der Betreiber nicht anders angegeben.
7. Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer angenommen wird, der Unternehmer nach seiner Wahl oder die gelieferte Ware wird kostenlos ersetzen oder reparieren.