Estos términos y condiciones (los "Términos") se aplican cuando usted como consumidor (el "Cliente") hace un pedido a través www.versano.nl Similar en otro sitio (el "Sitio"). El contrato se celebra entre el Cliente y Mezam BV, registrada en la Cámara de Comercio en Breda con el número 68323719. (CIF: NL.857392499.B01) información de contacto detallada y otra información sobre Versano se enumeran en el sitio web. Los términos y condiciones se aplican sólo a los clientes que son consumidores.

El cliente debe tener al menos 18 años de edad para ordenar a través de la Web. Versano se reserva el derecho de rechazar o modificar el orden del cliente (por ejemplo. Si el cliente ha proporcionado falsa personales y / o registrada de demora).

Versano no será responsable si los productos se vuelven agotados. Versano no se hace responsable de las imágenes incorrectas o errores en el sitio web, por ejemplo. Los defectos en el producto o especificaciones técnicas, precios incorrectos y ajustes de precios (tales como cambios en los precios de los proveedores o las fluctuaciones monetarias). Versano no se hace responsable por cualquier información incorrecta o un producto es o no está en stock. Versano tiene derecho a rectificar tales errores y para cambiar o actualizar la información en cualquier momento. Si se muestra un valor incorrecto para un producto solicitado por el cliente, Versano informará a notificar al cliente y esperar la aprobación por parte del cliente del precio ajustado antes Versano se hará cargo del proceso de pedido. Todas las imágenes en el sitio web son sólo para ilustración. Estas ilustraciones ofrecen ninguna garantía en cuanto a la cantidad de productos que va a recibir el cliente, cómo el producto se ve exactamente, obras o donde se haya producido. Versano no es responsable de ninguna información proporcionada en el sitio web por parte de terceros.

El sitio web y todo su contenido es propiedad de Versano o sus licenciantes. La información está protegida por protección legal de propiedad intelectual y marketing. Esto significa que las marcas comerciales, nombres de empresas, nombres de productos, imágenes y gráficos, el diseño, el diseño y la información sobre productos, servicios y otro contenido no se pueden copiar ni utilizar sin la aprobación previa por escrito de Versano. lugares, el Cliente debe aceptar los Términos y Condiciones Generales. Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Cliente se compromete a cumplir con los Términos y Condiciones Generales en su conjunto y el Cliente confirma que ha leído la información sobre datos personales y otorga permiso para el uso de datos personales y cookies de acuerdo con la Política de Integridad de Versano. como se establece en el sitio web.

Un acuerdo de compra solo se concluye cuando Versano ha confirmado el pedido del Cliente y el Cliente ha recibido una confirmación del pedido de Versano por correo electrónico. Versano solicita al Cliente que conserve la confirmación del pedido para simplificar cualquier contacto con el servicio de atención al cliente de Versano. El Cliente tiene la opción de cancelar su pedido hasta que Versano lo confirme. Si se cancela el pedido, Versano reembolsará cualquier pago realizado por el Cliente o su banco / compañía de tarjeta de crédito en relación con el pedido. Si el Cliente registra su cuenta de usuario y / o realiza un pedido en el Sitio web, Se le pedirá al Cliente que proporcione ciertos datos personales. El Cliente declara que la información proporcionada es correcta y completa, y declara que es responsable si esta información contiene errores. La información sobre el manejo de datos personales por parte de Versano está disponible en la Política de integridad de Versano.

El cliente se compromete a garantizar que nadie, excepto el propio cliente, utiliza las credenciales del cliente. Cliente Que su / su nombre de usuario o contraseña a nadie liberación de los demás y se asegura de que toda la documentación que contiene información sobre el nombre de usuario y la contraseña almacenada en una forma que personas no autorizadas no pueden acceder. Si se sospecha que una persona no autorizada tenga acceso a la contraseña del cliente, el cliente Versano está a punto de informar inmediatamente. Si el cliente no Versano informar al cliente es responsable de todas las compras realizadas con las credenciales del cliente.

Si Versano sospecha que el Cliente está haciendo un uso indebido de su cuenta de usuario o datos de inicio de sesión o viola los Términos y Condiciones Generales, Versano tiene el derecho de bloquear el acceso del Cliente a su cuenta de usuario. Versano también tiene derecho a proporcionar al Cliente nuevos datos de inicio de sesión Los precios que se muestran en el sitio web se aplican a los pedidos realizados en el sitio web. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los precios no incluyen los gastos de pago ni de flete; estos se enumeran por separado.

pagos
El cliente puede pagar su / su compra a través de los métodos de pago que figuran en la página web. para Países Bajos Aceptamos todos los bancos que figuran en IDEAL + Mastercard y VISA. para Los pagos de Bélgica Puede utilizar Belfius y Mister Cash. para Alemania Utilizamos SOFORT.

Versano tiene el derecho de hacer toda la paga el cliente en el momento de realizar el pedido. Versano se reserva el derecho de no ofrecer siempre todos los métodos de pago y cambiar la forma de pago cuando el método elegido por el cliente no funciona, por la razón que sea, en el momento de realizar el pedido. Cualquier restricción de los métodos ofrecidos se enumeran en el sitio web.

envío Holanda
Dentro de nuestro envío estándar Países Bajos € 7,95, - (. Con IVA) por un importe de € 99.95, - por un coste total de 100 €, - el envío es gratuito. Enviamos nuestros paquetes a través de DHL, y por lo general se entrega el día siguiente después de la orden. Si el paquete a otro "su propio correo electrónico para ser entregados, por favor indicarlo en el pedido.

Envío Bélgica y otros países europeos
Los gastos de envío de Bélgica y otros países europeos son 10 €, - independientemente de la cantidad total. Este intercambio es un artículo 1x gratis para los clientes del Benelux. Enviamos nuestros paquetes a través de DHL, y es por lo general al día siguiente o dentro de 2 días hábiles después de la orden. Si el paquete a otro "su propio correo electrónico para ser entregados, por favor indicarlo en el pedido.

¿Puedo pagar después a través de Klarna?
En Versano tienes la opción de pagar con Klarna. Klarna realiza el proceso completo de pospago para Versano. Esto significa que recibirá un comprobante de pago digital de Klarna por correo electrónico para pagar el producto comprado.

Para aprobar su solicitud de pago mediante el formulario de cobro por giro, Klarna realiza una verificación de datos. Klarna aplica un estricto política de privacidad como se describe en su declaración de privacidad. En el improbable caso de que su solicitud de pago mediante el formulario de cobro por giro no esté autorizada, por supuesto, puede pagar la compra del producto con otro método de pago.

Siempre puedes responder cualquier pregunta contactar grabar con Klarna. Para obtener más información, consulte la sección de consumidores del Sitio web de Klarna.

¡Presta atención! También debería recibir dos correos electrónicos nuestros con el método de pago Klarna: en el primer correo electrónico recibirá una confirmación de su pedido y en el segundo correo electrónico una confirmación de que su pago ha sido aprobado por Klarna. ¿No recibió este segundo correo electrónico? Entonces, su pedido probablemente no se haya procesado correctamente y, por lo tanto, no se procesará.

Tenslotte willen wij u erop wijzen dat betalen via Klarna 2,5% extra kost. Dit bedrag wordt in de checkout berekend op de totaalprijs exclusief verzendkosten.Versano kan zo nu en dan speciale acties op de Website plaatsen waarvoor mogelijk gunstigere voorwaarden gelden dan die die in deze Algemene Voorwaarden worden genoemd, bijv. met betrekking tot betalingen of een langere bedenktijd. Dergelijke voorwaarden gelden zolang de speciale actie loopt en voor de door Versano specifiek aangegeven producten. Versano behoudt zich het recht voor om dergelijke speciale acties op elk gewenst moment weer in te trekken. Na beëindiging of intrekking van een speciale actie zijn deze Algemene Voorwaarden zonder enige wijziging eraan, weer van kracht. Aanbiedingen ten aanzien van specifieke producten op de Website zijn slechts voor beperkte tijd geldig en zolang de voorraad strekt.Producten die op voorraad zijn worden doorgaans binnen het aantal werkdagen dat op de Website aangegeven wordt, geleverd. Tenzij anders overeengekomen (bijv. in verband met het reserveren van producten die niet op voorraad zijn) zal levering binnen 14 werkdagen plaatsvinden nadat Versano de bestelling schriftelijk bevestigd heeft via de orderbevestiging. Meer informatie over de levering van producten door Versano en de leveringsvoorwaarden wordt in de leveringsinformatie uiteengezet.

El plazo de entrega esperado se indica en la confirmación del pedido, el pago y / o a la página real del producto en el sitio web. Si se retrasa la entrega, Versano Cliente proporcionará información y seguir vigilando el orden. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, el cliente tiene derecho a cancelar la compra si la entrega se retrasa más de 14 días y esto no se debe a la falta del Cliente.

Si un paquete debe ser recogido en un punto de entrega específico, el Cliente debe hacerlo dentro del período de tiempo indicado en la notificación. En esos casos, los pedidos deben recogerse personalmente con un comprobante de identidad válido y un número de pedido. El Cliente recibirá un mensaje sobre la entrega, indicándole cuándo y dónde se puede recoger o recibir el paquete. Este mensaje puede enviarse por correo electrónico, correo ordinario y, si el Cliente ha facilitado un número de teléfono móvil, por teléfono o SMS. Versano tiene derecho a cobrar un recargo de 15,00 € al Cliente si no se recoge un pedido.Cuando los productos se compran en el Sitio Web, el Cliente tiene un período de reflexión de 14 años de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable. dias. Esto significa que el Cliente tiene derecho a revocar una compra informando a Versano sobre esto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto solicitado por el Cliente o su representante.

El derecho de rescisión no se aplica a los siguientes productos:
productos (A) que se adaptan específicamente para el cliente o el otro, han obtenido una naturaleza personal de una manera clara;
(B) aquellos para los que el sello se rompe.

Los Términos entiende y acepta la aceptación y el cliente está de acuerdo en que el derecho de rescisión no se aplicará en estos casos.

El cliente será informado claramente cuando él / ella ordena un producto en el que no se aplica el derecho de desistimiento. Si un producto cerrado, el cliente no podrá romper el sello cuando él / ella desea utilizar el derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento expirará cuando el cliente rompe el sello.

Si el cliente quiere rescindir una compra, el cliente antes de que finalice el tiempo de espera debe enviar un mensaje claro acerca de esto a Versano, tal como se describe aquí. Cliente hará su / su nombre, dirección y otra información pertinente, como el número de pedido, número de factura y el nombre del producto, indicando en el mensaje. Si el cliente no quiere utilizar el método anterior para la notificación, el cliente puede utilizar este tipo de retractación formar consumidor y del mercado de la Autoridad.

Si el cliente utiliza el derecho de desistimiento, el cliente pagará los gastos de envío y una vez que el cliente o su / su representante, el producto ha recibido y durante el retorno, son responsables de la condición del producto. El Cliente será el plazo de 14 días a partir de la fecha de Cliente Versano fue informado de la retirada, enviar el retorno a Leathershop Doci. El producto será embalado bien, preservación y envía en el embalaje original en buen estado. Las devoluciones deben ser enviadas a Versano acuerdo con los métodos y las instrucciones que figuran en el sitio web.

Versano podrá en todo momento ofrecer rendimientos gratuitas para determinados productos. Si se aplica un envío de retorno libre, este se mostrará en el sitio web para el producto en cuestión.

Si el Cliente / revoca la compra Versano será la cantidad pagada por el cliente por el producto, además de reembolsar los gastos de transporte incurridos por Versano. Cualquier costo de envío adicionales debido a la elección del cliente por un método de entrega diferente al predeterminado no será reembolsado proporcionados por Versano. Cuando una compra se revoca sólo parcialmente (por ejemplo. Si no todos recibieron artículos se devuelven), el franqueo pagado no será devuelto. Versano tiene el derecho de cobrar una cantidad correspondiente al valor del producto al valor original deducido del importe reembolsado, si y en la medida en que dicha pérdida es causada por el producto del cliente por un largo tiempo de lo necesario para evaluar el rendimiento o características.

Versano reembolsará el monto a reembolsar sin más demora, pero a más tardar 14 días después de la fecha en que Versano recibió la notificación del retiro. Sin embargo, Versano puede posponer el reembolso hasta que Versano haya recibido el producto o hasta que el Cliente proporcione prueba de que el producto ha sido devuelto, por ejemplo, mediante una prueba de envío. El reembolso se realizará al Cliente a través del método de pago que el Cliente eligió en el momento del pedido original, a menos que se acuerde lo contrario o si existen obstáculos para dicho método de reembolso. En el caso poco probable de que no haya elegido el tamaño o la elección correctos, puede para una solución o liquidación rápida, utilice el formulario de devolución en el sitio web para cambiar o devolver su producto versano.nl/retouraanvraag

Por supuesto, puede ajustar los artículos, pero al cambiar o devolver el artículo debe estar razonablemente sin usar y en buenas condiciones. Esto significa que el artículo debe ser devuelto en su embalaje original. Además, nunca puede recoger la etiqueta. Si no cumple con estas condiciones, no podemos intercambiar o recuperar el artículo.

Los artículos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, pero le agradeceríamos que esto sucediera antes, porque entonces podemos reembolsar el monto de su devolución más rápidamente. Utilice siempre nuestro formulario de devolución en el sitio web para notificarnos sobre el envío de devolución. Haces esto en versano.nl/retouraanvraag. Tan pronto como hayamos procesado su solicitud, le informaremos cómo puede devolver el artículo. Todos los artículos deben devolverse sin usar, sin daños y con etiquetas adheridas. Si notamos que el producto se ha desgastado o si se devuelve sin las etiquetas, le devolveremos el producto.

Para el devolver o cambiar a otro tamaño es la forma más rápida de devolver su producto a través de PostNL, lo hace por su cuenta. Le devolveremos la chaqueta sin cargo para cambios. Después del envío, envíenos siempre el seguimiento y la localización por correo electrónico, para que podamos vigilar el envío. El envío es siempre por su cuenta y riesgo, por lo que le recomendamos que devuelva el paquete asegurado. Conserve siempre el comprobante de envío de su devolución hasta que se procese correctamente. Una devolución se procesa con éxito tan pronto como el monto de la compra haya sido reembolsado a su cuenta bancaria. Versano no se hace responsable de los paquetes que se pierdan durante la devolución. Para devolver o cambiar desde el extranjero, puede utilizar su propio transportista o DHL.

Una vez que hayan llegado los artículos devueltos, se comprobarán si están dañados o si faltan detalles. También es posible que podamos rechazar una chaqueta si huele a comida o nicotina. La devolución se procesará lo antes posible, de modo que el importe de la compra vuelva a su cuenta dentro de las 2 semanas posteriores a la disolución.

Las reglas y términos de garantía legales se aplican a todos los artículos. La garantía legal significa que un producto debe hacer lo que razonablemente se puede esperar de él. Con los productos Versano, esto significa que todos los artículos, siempre que se cumplan las instrucciones de lavado y el cuidado adecuado, se pueden usar durante al menos un año. Versano no se hace responsable de los daños a los artículos que hayan surgido durante la devolución. Le recomendamos que devuelva siempre el artículo en su embalaje original.

Artículos que especialmente producido solicitado por el cliente u ordenados son, por desgracia, no pueden ser devueltos, mientras dejamos que producen este tamaño o color especial.

Si tiene alguna pregunta, siempre puede enviarnos un correo electrónico a través de la página de contacto Algunos productos Versano están cubiertos por una garantía. La información sobre los períodos de garantía y las condiciones especiales se enumeran por producto en el sitio web o en estos Términos y condiciones generales. La garantía del producto solo cubre fallas de fabricación originales y, por lo tanto, no fallas que surjan de o después de realizar cambios propios en el funcionamiento o apariencia del producto, tales como ajustes, mejoras u otros cambios de configuración del producto. La confirmación del pedido del Cliente sirve como certificado de garantía.

Cremalleras en un periodo de garantía de 2 meses. Sin embargo, debe producirse un mal funcionamiento después de este período, consideramos en primer lugar si se trata de un defecto de fabricación, o que esto puede haber sucedido en el postal mal o incómoda. En el caso de un defecto de fábrica, repararemos sin cargo postal en un plazo de seis meses después de comprar el abrigo. En otros casos, las reparaciones, tomamos solamente el coste en cuenta.

El derecho de reclamación, se aplicará a los productos que son la protección del consumidor, defectuoso bajo la ley aplicable. Cliente que su / su derecho de reclamación, busca ejercer un producto que él / ella ordenó, debe tan pronto como sea posible después de descubrir el defecto, el contacto con Versano el cliente utilizará la información de contacto en el sitio web se proporciona. Las quejas que se presentan por el cliente dentro de los dos meses después de descubrir el defecto, siempre llegan a tiempo, considerado.

La tienda de cuero Doci tendrá todas las reclamaciones justificadas pagar el costo de la devolución.

Si se devuelve un producto por el que se ha presentado una queja y la queja ha sido declarada fundada, Versano reembolsará al Cliente de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable. Versano se esfuerza por hacer esto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la queja, aunque a veces esto puede llevar más tiempo, dependiendo de la naturaleza del producto. Versano se reserva el derecho a declarar infundada la queja si el producto no parece estar defectuoso de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable. En caso de quejas, Versano seguirá las pautas establecidas por la Autoridad de Consumidores y Mercados. Versano puede vincular a otros sitios web que no están bajo el control de Versano, y otros sitios web que no están bajo el control de Versano pueden vincular al sitio web . A pesar de que Versano se esfuerza por vincular solo a sitios web con disposiciones comparables con respecto a los datos personales y la seguridad, como las establecidas en la Política de integridad de Versano, Versano no es responsable de la protección o confidencialidad de la información o los datos personales que el Cliente proporciona en otros sitios web. . El Cliente debe tener cuidado y leer las disposiciones relativas a los datos personales en los sitios web relevantes. Versano no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias que están fuera del control de Versano, como disputas laborales generales, actos de guerra, incendios, rayos, ataques terroristas, etc. medidas gubernamentales cambiadas, problemas técnicos, interrupciones en el suministro de energía, comunicación por tele / computadora u otras formas de comunicación, y defectos o demoras en la prestación de servicios por parte de los subproveedores como resultado de circunstancias como se describe aquí. Tales circunstancias dan lugar a una exención de daños y otras sanciones. Si surgen tales circunstancias, Versano informará al Cliente en consecuencia, tanto al principio como al final del período en el que ocurran las circunstancias relevantes. Si las circunstancias ocurren durante más de dos meses, tanto el Cliente como Versano tienen el derecho de revocar la compra con efecto inmediato Versano se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Todos los cambios a estos Términos y condiciones generales se publicarán en el sitio web. Los cambios entran en vigor cuando el Cliente acepta los Términos y Condiciones Generales (en relación con una nueva compra o cuando visita el Sitio Web), o de lo contrario 30 días después de que Versano haya informado al Cliente sobre los cambios. Sin embargo, Versano aconseja al Cliente que visite el sitio web con regularidad, para que sepa si se modifican los Términos y Condiciones Generales. Si una disposición de este acuerdo es declarada inválida o inaplicable por un tribunal, autoridad o tribunal arbitral competente, el resto permanece. de dicha disposición y las demás disposiciones siguen en plena vigencia, en la medida en que la legislación aplicable lo permita. Las disposiciones que hayan sido declaradas inválidas o inaplicables serán reemplazadas por pautas y consejos legales relevantes. Le recomendamos que primero nos informe cualquier queja enviando un correo electrónico a [email protected]. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para la mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden registrar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación aún no se ha tratado en otro lugar, puede depositarla a través de la plataforma de la Unión Europea ".

Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones Generales están sujetas e interpretadas de acuerdo con la ley holandesa y serán resueltas exclusivamente por los tribunales holandeses. El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la aplicación del acuerdo deben ser plenamente y se describen con claridad el plazo de siete días para el empresario, después de que el consumidor ha encontrado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario para estar dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo, es respondida por el operador en el plazo de 14 días, lo que confirma la recepción y que indican cuando el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no se puede resolver de común acuerdo, surge una controversia que es objeto de controversia.
5. En caso de reclamaciones, el consumidor deberá dirigirse previamente al empresario.
6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el operador especifica lo contrario.
7. Si una queja es aceptada por el empresario, el empresario a su elección o los bienes entregados reemplazará o reparará sin cargo.