Ces termes et conditions (les « conditions ») appliquent lorsque vous en tant que consommateur ( « Client ») passe une commande à travers les pages www.versano.nl et connexes (le « Site »). Le contrat est conclu entre le Client et Mezam BV, enregistrée à la Chambre de Commerce à Breda sous le numéro 68323719. (numéro de TVA: NL.857392499.B01) Informations détaillées de contact et d'autres informations sur Versano sont répertoriés sur le site Web. Les modalités et conditions applicables uniquement aux clients qui sont des consommateurs.

Le client doit être d'au moins 18 ans pour commander via le site Web. Versano se réserve le droit de refuser ou de modifier l'ordre du client (par exemple. Si le client a fourni de faux personnels et / ou enregistré pour retard de paiement).

Versano n'est pas responsable si les produits deviennent vendus. Versano est pas responsable des images incorrectes ou des erreurs sur le site, par exemple. Les défauts du produit ou spécifications techniques, les prix incorrects et des ajustements de prix (tels que les changements de prix par les fournisseurs ou les fluctuations monétaires). Versano décline toute responsabilité pour toute information erronée ou un produit est ou non en stock. Versano a le droit de rectifier ces erreurs et de modifier ou de mettre à jour les informations à tout moment. Si une valeur incorrecte est affichée pour un produit commandé par le Client, Versano informera avisera le client et attendre l'approbation par le Client du prix ajusté avant Versano se chargera du processus de commande. Toutes les images sur le site sont pour illustration. Ces illustrations ne fournissent aucune garantie quant au nombre de produits que le client recevra, comment le produit ressemble exactement, fonctionne ou où il a été produit. Versano est pas responsable des informations fournies sur le site par des tiers.

Le site Web et tout son contenu sont la propriété de Versano ou de ses concédants de licence. Les informations relèvent de la protection juridique de la propriété intellectuelle et du marketing. Cela signifie que les marques commerciales, noms de sociétés, noms de produits, images et graphiques, dessins, présentations et informations concernant des produits, services et autres contenus ne peuvent être copiés ni utilisés sans l'autorisation écrite préalable de Versano. le client doit accepter les conditions générales. En acceptant les conditions générales, le client s'engage à respecter l'ensemble des conditions générales. Le client confirme qu'il a lu les informations relatives aux données personnelles et autorise l'utilisation de données personnelles et de cookies conformément à la politique de Versano en matière de protection de l'intégrité. comme expliqué sur le site.

Un contrat d'achat n'est conclu que lorsque Versano a confirmé la commande du client et que celui-ci a reçu une confirmation de commande de la part de Versano par courrier électronique. Versano demande au client de conserver la confirmation de commande afin de simplifier tout contact avec le service client de Versano. Le client a la possibilité d'annuler sa commande jusqu'à confirmation de celle-ci par Versano. Si la commande est annulée, Versano remboursera tout paiement effectué par le client ou sa banque / société de carte de crédit dans le cadre de la commande. Si le client enregistre son compte utilisateur et / ou passe une commande sur le site Web, le client sera invité à fournir certaines informations personnelles. Le client déclare que les informations fournies sont correctes et complètes et se déclare responsable si ces données contiennent des erreurs. Des informations sur le traitement des données personnelles par Versano sont disponibles dans la politique d'intégrité de Versano.

Le Client s'engage à veiller à ce que nul autre que le client lui-même, utilise les informations d'identification du client. Client peut son / son nom d'utilisateur ou mot de passe à personne d'autre version et assure que tous les documents contenant des informations sur le nom d'utilisateur et mot de passe stocké de manière que les personnes non autorisées ne peuvent pas accéder. Si l'on soupçonne qu'une personne non autorisée a accès au mot de passe du client, est sur le point d'en informer immédiatement le client Versano. Si le client Versano pas informer le client est responsable de tous les achats effectués avec les informations d'identification du client.

Si Versano soupçonne le Client d'avoir utilisé de manière abusive son compte utilisateur ou ses identifiants de connexion ou s'il enfreint les Conditions générales de toute autre manière, Versano a le droit d'empêcher le Client d'accéder à son compte d'utilisateur. Versano se réserve également le droit de fournir au client de nouveaux identifiants de connexion. Les prix affichés sur le site Web s'appliquent aux commandes passées sur le site Web. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les prix ne comprennent ni les frais de paiement ni les frais de transport. ceux-ci sont énumérés séparément.

paiements
Le client peut payer sa / son achat par les méthodes de paiement figurant sur le site. pour Pays-Bas Nous acceptons toutes les banques cotées en bourse à IDEAL + Mastercard et Visa. Devant Les paiements de la Belgique Vous pouvez utiliser Belfius et Mister Cash. Devant Allemagne Nous utilisons SOFORT.

Versano a le droit de faire tout payer le client au moment de la commande. Versano se réserve le droit d'offrir pas toujours toutes les méthodes de paiement et de changer le mode de paiement lorsque la méthode choisie par le Client ne fonctionne pas, pour une raison quelconque, au moment de la commande. Toutes les restrictions sur les méthodes proposées sont répertoriées sur le site Web.

expédition Pays-Bas
Au sein de notre expédition standard Pays-Bas 7.95 €, - (. TTC) pour un montant de 99,95 €, - pour un coût total de € 100, - la livraison est gratuite. Nous envoyons nos forfaits via DHL, et est généralement livré le lendemain de la commande. Si le paquet à un autre « votre propre adresse à livrer, s'il vous plaît indiquer lors de la commande.

Livraison Belgique et d'autres pays européens
Les frais de port pour la Belgique et d'autres pays européens sont de 10 €, - quel que soit le montant total. Cet échange est un article 1x gratuit pour les clients du Benelux. Nous envoyons nos forfaits via DHL, et est habituellement le lendemain ou dans les 2 jours ouvrables suivant la commande. Si le paquet à un autre « votre propre adresse à livrer, s'il vous plaît indiquer lors de la commande.

Puis-je payer par la suite via Klarna?
Chez Versano, vous avez la possibilité de payer avec Klarna. Klarna réalise le processus complet de post-paiement pour Versano. Cela signifie que vous recevrez un bulletin de paiement numérique de Klarna par e-mail pour payer le produit acheté.

Pour valider votre demande de paiement par virement bancaire, Klarna procède à une vérification des données. Klarna applique une stricte politique de confidentialité comme décrit dans sa déclaration de confidentialité. Dans le cas peu probable où votre demande de paiement par virement bancaire ne serait pas autorisée, vous pouvez bien sûr payer l'achat du produit avec un autre mode de paiement.

Vous pouvez toujours répondre à toutes vos questions contact record avec Klarna. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section consommateur du Site web de Klarna.

Faites attention! De plus, avec la méthode de paiement Klarna, vous devriez recevoir deux e-mails de notre part, dans le premier e-mail, vous recevrez une confirmation de votre commande et dans le deuxième e-mail une confirmation que votre paiement a été approuvé par Klarna. Vous n'avez pas reçu ce deuxième e-mail? Ensuite, votre commande n'a probablement pas été traitée correctement et ne sera donc pas traitée.

Enfin, nous attirons votre attention sur le fait que le paiement via Klarna coûte 2,5% supplémentaires. Ce montant est calculé à la caisse sur le prix total hors frais de port. Versano peut parfois publier des promotions spéciales sur le site Web qui peuvent être soumises à des conditions plus favorables que celles mentionnées dans les présentes conditions générales, par exemple en ce qui concerne les paiements ou un délai de réflexion plus long . Ces conditions s'appliquent tant que la promotion spéciale est en cours et pour les produits spécifiquement indiqués par Versano. Versano se réserve le droit de retirer ces promotions spéciales à tout moment. Lors de la résiliation ou de la révocation d'une promotion spéciale, les présentes conditions générales entreront en vigueur sans aucune modification. Les offres concernant des produits spécifiques sur le site Web ne sont valables que pour une durée limitée et dans la limite des stocks disponibles.Les produits en stock sont généralement livrés dans le nombre de jours ouvrables indiqué sur le site Web. Sauf accord contraire (par exemple dans le cadre de la réservation de produits qui ne sont pas en stock), la livraison aura lieu dans les 14 jours ouvrables après que Versano a confirmé la commande par écrit via la confirmation de commande. Vous trouverez plus d'informations sur la livraison des produits par Versano et les conditions de livraison dans les informations de livraison.

Le délai de livraison prévu est indiqué dans la confirmation de commande, le paiement et / ou à la page du produit réel sur le site. Si la livraison est retardée, le client Versano fournit des informations sur et continuer à suivre l'ordre. Sauf convention expresse contraire, le client a le droit d'annuler l'achat si la livraison est retardée de plus de 14 jours et ce n'est pas causé par la faute du Client.

Si un colis doit être récupéré à un certain point de livraison, le client doit le faire dans le délai indiqué sur l'avis. Dans ce cas, les commandes doivent être collectées personnellement avec un identifiant et un numéro de commande valides. Le client recevra un message concernant la livraison, indiquant quand et où le colis peut être enlevé ou reçu. Ce message peut être envoyé par e-mail, par courrier ordinaire et, si le client a fourni un numéro de téléphone mobile, par téléphone ou par SMS. Versano a le droit de facturer un supplément de 15 € au client lorsqu'une commande n'est pas récupérée.Lorsque les produits sont achetés sur le site Web, le client dispose, conformément à la législation applicable en matière de protection du consommateur, d'un délai de réflexion de 14 jours. Cela signifie que le client a le droit de révoquer un achat en en informant Versano dans les 14 jours suivant la réception du produit commandé par le client ou son représentant.

Le droit de rétractation ne concerne pas les produits suivants:
(A) des produits qui sont taillés sur mesure pour le client ou l'autre, ont obtenu un caractère personnel d'une manière claire;
(B) ceux pour lesquels le joint est rompu.

Les Conditions RECONNAÎT l'acceptation et le client accepte que le droit de rétractation ne s'applique pas dans ces cas.

Le client sera informé clairement quand il / elle commande un produit sur lequel le droit de rétractation ne s'applique pas. Si un produit scellé, le client ne peut pas briser le sceau quand il / elle souhaite utiliser le droit de rétractation. Le droit de rétractation expirera lorsque brise le sceau du client.

Si le client souhaite annuler un achat, le client avant la fin de la période de retrait devrait envoyer un message clair à ce sujet à Versano, comme décrit ici. Client sera son / son nom, l'adresse et d'autres informations pertinentes telles que le numéro de commande, le numéro de la facture et le nom du produit, en indiquant dans le message. Si le client ne veut pas utiliser la méthode ci-dessus pour la notification, le client peut utiliser ce formulaire rétractation standard du marché et la consommation de l'Autorité.

Si le client utilise le droit de rétractation, le client paiera les frais d'expédition de retour et une fois que le client ou son / son représentant, le produit a reçu et pendant le retour, sont responsables de l'état du produit. Le client doit dans les 14 jours à compter de la date client Versano a été informé du retrait, le retour à envoyer Leathershop Doci. Le produit sera bien emballé, la conservation et envoyé dans l'emballage d'origine en bon état. Les retours doivent être envoyés à Versano conformément aux méthodes et aux instructions figurant sur le site Web.

Versano peut à tout moment offrir des rendements gratuits pour certains produits. Si un envoi retour gratuit est appliqué, ce sera affiché sur le site Web du produit concerné.

Si le / client annule son achat Versano sera le montant payé par le client pour le produit, ainsi que le remboursement des frais de transport engagés par Versano. Les frais d'expédition supplémentaires en raison du choix du client pour une méthode de livraison différente de celle par défaut ne seront pas remboursés fournis par Versano. Lorsqu'un achat (si tous les articles reçus par ex. Sont retournés) est partiellement révoqué, le port payé ne sera pas remboursé. Versano a le droit de facturer un montant correspondant à la valeur du produit à la valeur initiale déduite du montant remboursé, si et dans la mesure où cette perte est causée par le produit du client depuis longtemps que nécessaire pour évaluer les performances ou les fonctionnalités.

Versano remboursera le montant à rembourser sans délai, au plus tard 14 jours après la date à laquelle Versano a reçu notification de l'annulation. Toutefois, Versano peut différer le remboursement jusqu'à ce que Versano ait reçu le produit ou que le client fournisse la preuve que le produit a été retourné, par exemple au moyen d'un reçu d'expédition. Le remboursement au client s'effectuera via le mode de paiement choisi par le client au moment de la commande initiale, sauf convention contraire ou en cas d'empêchement à un tel mode de remboursement. Si vous n'avez pas fait le choix de taille ou de choix, vous pouvez Pour une solution ou un règlement rapide, utilisez le formulaire de retour sur le site Web pour échanger ou renvoyer votre produit. versano.nl/retouraanvraag

Vous pouvez bien sûr adapter des articles, mais lors de l’échange ou du retour, ceux-ci doivent être raisonnablement inutilisés et en bon état. Cela signifie que l'article doit être retourné dans son emballage d'origine. De plus, vous ne pouvez jamais prendre l'étiquette. Si vous ne remplissez pas ces conditions, nous ne pouvons ni échanger ni reprendre l'article.

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, mais nous apprécierions que cela se produise plus tôt, car nous pourrons alors rembourser le montant de votre retour plus rapidement. Utilisez toujours notre formulaire de retour sur le site Web pour nous informer de l'expédition de retour. Vous faites cela sur versano.nl/retouraanvraag. Dès que nous aurons traité votre demande, nous vous ferons savoir comment vous pouvez retourner l'article. Tous les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et avec des étiquettes attachées. Si nous constatons que le produit a été porté ou s'il est retourné sans les étiquettes, nous vous renverrons le produit.

Pour le retourner ou échanger vers une autre taille est le moyen le plus rapide de retourner votre produit via PostNL, vous faites cela à vos frais. Nous vous renverrons la veste gratuitement lors de l'échange. Après l'expédition, envoyez-nous toujours le track & trace par e-mail, afin que nous puissions garder un œil sur l'envoi. L'expédition est toujours à vos risques et périls, nous vous recommandons donc de retourner le colis assuré. Conservez toujours la preuve d'expédition de votre retour jusqu'à ce qu'il soit traité avec succès. Un retour est traité avec succès dès que le montant de l'achat a été remboursé sur votre compte bancaire. Versano n'est pas responsable des colis perdus lors du retour. Pour le retour ou l'échange depuis l'étranger, vous pouvez utiliser votre propre transporteur ou DHL.

Une fois que les articles retournés sont arrivés, les articles seront vérifiés pour les dommages ou les détails manquants. Il est également possible que l'on puisse refuser une veste si elle sent une odeur de nourriture ou de nicotine. Le retour sera alors traité dans les plus brefs délais, de sorte que le montant de l'achat sera de retour sur votre compte dans les 2 semaines «après la dissolution».

Les règles et conditions de garantie légale s'appliquent à tous les articles. La garantie légale signifie qu'un produit doit faire ce que l'on peut raisonnablement attendre de lui. Avec les produits Versano, cela signifie que tous les articles, à condition que les instructions de lavage et les soins appropriés soient respectés, peuvent être portés pendant au moins un an. Versano n'est pas responsable des dommages causés aux articles survenus lors du retour. Nous vous recommandons de toujours renvoyer l'article dans son emballage d'origine.

Articles nous avons produit spécialement demandé par le client ou commandés sont, ne peuvent malheureusement pas être retournés, comme nous allons produire ce spécialement taille ou la couleur.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail via la page de contact.Certains produits Versano sont couverts par une garantie. Les informations sur les périodes de garantie et les conditions particulières sont répertoriées par produit sur le site Web ou dans les présentes conditions générales. La garantie du produit ne couvre que les défauts de fabrication d'origine, et donc pas les défauts résultant ou après avoir apporté ses propres modifications au fonctionnement ou à l'apparence du produit, telles que l'ajustement, l'amélioration ou d'autres modifications de configuration du produit. La confirmation de commande du Client fait office de certificat de garantie.

Fermetures à glissière sur la période de garantie de 2 mois. Toutefois, si un dysfonctionnement se produire après cette période, nous considérons d'abord que ce soit un défaut de fabrication, ou que cela a pu se produire au zip mal ou maladroit. En cas de défaut de fabrication, nous réparerons sans zip de charge dans un délai de six mois après l'achat du manteau. Dans d'autres cas, pour les réparations, nous prenons seulement le coût en compte.

Le droit de réclamation est applicable aux produits qui sont la protection des consommateurs, défectueux en vertu du droit applicable. Client qui son / son droit de porter plainte cherche à exercer un produit qu'il / elle a ordonné, doit le plus tôt possible après avoir découvert le défaut, le contact avec Versano le client utilisera les informations de contact sur le site est prévu. Les plaintes qui lui sont soumises par le Client dans les deux mois après la découverte du défaut, viennent toujours à l'heure, considéré.

Boutique en cuir Doci sera toutes les plaintes justifiées payer le coût de l'expédition de retour.

Si un produit pour lequel une plainte a été soumise a été renvoyé et que la plainte a été déclarée fondée, Versano remboursera le client conformément à la législation en vigueur en matière de protection du consommateur. Versano s'efforce de le faire dans les 30 jours qui suivent la réception de la plainte, bien que cela puisse parfois prendre plus de temps, en fonction de la nature du produit. Versano se réserve le droit de déclarer la plainte non fondée si le produit ne semble pas défectueux, conformément aux lois sur la protection du consommateur applicables. En cas de réclamations, Versano suivra les directives de l'Autorité pour les consommateurs et les marchés: Versano peut créer un lien vers d'autres sites Web qui ne sont pas sous le contrôle de Versano, et d'autres sites Web qui ne sont pas sous le contrôle de Versano peuvent également accéder au site Web. . Malgré le fait que Versano s'efforce de ne créer des liens qu'avec des sites Web comportant des dispositions similaires en matière de sécurité et de données personnelles, comme stipulé dans la politique d'intégrité de Versano, Versano n'est pas responsable de la protection ou de la confidentialité des informations ou des données personnelles fournies par le Client sur d'autres sites Web. . Le client doit faire preuve de prudence et lire les dispositions relatives aux données personnelles sur les sites Internet concernés. Versano n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de la volonté de Versano, tels que des conflits sociaux généraux, des actes de guerre, des incendies, des éclairs, des attentats terroristes, etc. altération des mesures gouvernementales, problèmes techniques, coupures de courant, communications télécom / informatiques ou autres formes de communication, et défaillances ou retards dans les services fournis par les sous-traitants en raison des circonstances décrites ici. De telles circonstances donnent lieu à une exemption de dommages et à d’autres sanctions. Si de telles circonstances se produisent, Versano en informera le client au début et à la fin de la période au cours de laquelle les circonstances pertinentes se produisent. Si les circonstances se produisent pendant plus de deux mois, le client et Versano ont le droit de révoquer l'achat avec effet immédiat, lequel se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toutes les modifications apportées aux présentes conditions générales seront placées sur le site Web. Les modifications entrent en vigueur lorsque le client accepte les conditions générales (à l'occasion d'un nouvel achat ou lors de la visite du site Web) ou 30 jours après que Versano a informé le client de ces modifications. Toutefois, Versano conseille au client de consulter régulièrement le site Web afin de savoir si les conditions générales sont modifiées.Si une disposition du présent contrat est déclarée invalide ou inexécutable par un tribunal, une autorité ou un tribunal arbitral compétent, le reste reste. de cette disposition et les dispositions restantes restent pleinement en vigueur, dans la mesure où la législation applicable le permet. Les dispositions qui ont été déclarées invalides ou inapplicables seront remplacées par les directives et conseils juridiques pertinents.Nous vous conseillons de nous signaler tout d'abord les plaintes en envoyant un courrier électronique à [email protected]. Si cela n'aboutit pas, il est possible d'enregistrer votre différend pour médiation via Stichting WebwinkelKeur. À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne. Cette plate-forme de règlement en ligne des litiges est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne. "

Les litiges relatifs à l'interprétation ou à l'application des présentes conditions générales sont soumis et interprétés conformément au droit néerlandais et ne seront réglés que par les tribunaux néerlandais. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte bien connue et traite la plainte conformément à cette procédure.
2. Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être pleinement et clairement décrites dans les sept jours à l'entrepreneur, après que le consommateur a trouvé des défauts.
3. Les plaintes présentées à l'entrepreneur d'être dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long, il est répondu par l'opérateur dans le délai de 14 jours, confirmant la réception et indiquant le moment où le consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut pas être résolu d'un commun accord, une contestation qui est sujette à controverse.
5. En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur.
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'opérateur indique le contraire.
7. Si une plainte est acceptée par l'entrepreneur, l'entrepreneur à son choix ou la marchandise livrée remplacera ou réparera sans frais.