{"id":28,"date":"2017-05-05T02:44:49","date_gmt":"2017-05-05T02:44:49","guid":{"rendered":"https:\/\/leathershopdoci.nl\/versano\/?page_id=28"},"modified":"2021-11-24T19:22:40","modified_gmt":"2021-11-24T19:22:40","slug":"retouraanvraag","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/versano.nl\/fr\/retouraanvraag\/","title":{"rendered":"retour Demande"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

Comment puis-je retourner ou \u00e9changer ma commande ?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Vous pouvez facilement retourner votre commande en suivant les \u00e9tapes ci-dessous.<\/p>\n

    \n
  1. V\u00e9rifiez si votre retour r\u00e9pond \u00e0 nos conditions de retour.<\/li>\n
  2. Suivez les \u00e9tapes \u00e0 suivre.\u00a0N'oubliez pas de retirer l'ancienne \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition.<\/b><\/li>\n
  3. Assurez-vous d'envoyer votre retour assur\u00e9, car s'il manque, vous \u00eates responsable de l'exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ol>\n

    RETOUR<\/strong>
    \nVous pouvez nous retourner votre achat directement sans donner de raison. Vous pouvez retourner votre envoi via PostNL ou un autre transporteur. Nous vous recommandons d'envoyer l'envoi assur\u00e9. Veuillez retourner le formulaire de retour avec votre envoi, afin que nous puissions facilement traiter votre retour. Si vous retournez votre commande via PostNL ou DHL, vous recevrez un re\u00e7u d'exp\u00e9dition de l'employ\u00e9 du comptoir avec un code Track & Trace. Vous recevrez \u00e9galement un re\u00e7u d'exp\u00e9dition de Returnista avec un code Track & Trace. Veuillez conserver la preuve d'exp\u00e9dition jusqu'\u00e0 ce que votre retour ait \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement trait\u00e9 et rembours\u00e9.<\/p>\n

    FAITES ATTENTION! : Nous n'envoyons pas de confirmation lorsque nous avons re\u00e7u votre retour. Vous pouvez suivre vous-m\u00eame votre envoi via le Track&Trace. Votre retour sera trait\u00e9 imm\u00e9diatement apr\u00e8s nous avoir \u00e9t\u00e9 livr\u00e9. Le montant du retour sera rembours\u00e9 sur votre compte dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre envoi.<\/p>\n

    \u00c9CHANGER<\/strong>
    \nSi vous souhaitez \u00e9changer votre achat, vous pouvez imm\u00e9diatement retourner le produit et le commander \u00e0 nouveau via notre site internet. De cette fa\u00e7on, vous ne perdez pas de temps et vous recevrez le nouveau produit sous 2 \u00e0 3 jours. lors de l'\u00e9change ou du retour, l'article doit \u00eatre raisonnablement inutilis\u00e9 et en bon \u00e9tat. Cela signifie que l'article ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9 et doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d'origine. De plus, vous ne pouvez jamais retirer l'\u00e9tiquette. Si vous ne remplissez pas ces conditions, nous ne pouvons ni \u00e9changer ni reprendre l'article.<\/p>\n

    ADRESSE DE RETOUR : Versano \/ Mezam BV, Nikkelstraat 23, 4823 AE Breda Pays-Bas<\/p>\n

    Sans une preuve d'exp\u00e9dition valide avec un code Track & Trace, nous ne pouvons pas commencer une enqu\u00eate sur les retours et nous ne rembourserons donc pas les retours manquants.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

    Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ou mon \u00e9change ?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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    Bien que la p\u00e9riode de remboursement maximale soit de 14 jours, le traitement de votre retour avec nous \u00ab \u00e0 compter de la r\u00e9ception \u00bb ne prend que quelques jours. Apr\u00e8s avoir trait\u00e9 votre retour, vous serez averti par e-mail avec de plus amples informations sur votre remboursement.<\/p>\n

    Si vous n'avez pas re\u00e7u de message de notre part apr\u00e8s 14 jours, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou shop@versano.nl. Mentionnez votre nom, votre adresse e-mail, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et le num\u00e9ro de commande.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

    Quand puis-je recevoir une r\u00e9ponse \u00e0 ma question ?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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    R\u00e9pondre aux questions peut parfois prendre plus de temps que ce \u00e0 quoi vous \u00eates habitu\u00e9 de notre part. Nous vous recommandons donc de soumettre votre question via un seul canal. Si vous avez une question sur une commande, il est judicieux de vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 votre num\u00e9ro de commande. Nous essayons bien entendu de vous r\u00e9pondre dans les plus brefs d\u00e9lais<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

    Que dois-je faire si j'ai re\u00e7u mon colis endommag\u00e9 ?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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    Il est malheureusement possible que votre commande soit endommag\u00e9e lors de l'exp\u00e9dition. En tant que client, vous ne pouvez bien s\u00fbr rien y faire. Dans ce cas, nous vous demandons de contacter imm\u00e9diatement notre service client. Il est \u00e9galement utile d'envoyer des photos de la plainte. Notre service client traitera votre message dans les plus brefs d\u00e9lais et recherchera avec vous la meilleure solution.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

    Quand ma facture Klarna sera-t-elle ajust\u00e9e ?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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    D\u00e8s que nous aurons re\u00e7u et trait\u00e9 votre retour, un ajustement sera effectu\u00e9 sur votre facture. Vous recevrez ensuite une facture ajust\u00e9e de Klarna dans les 24 heures, ajust\u00e9e en fonction de votre retour.<\/p>\n

    L'avantage de Klarna est que vous n'avez pas \u00e0 payer l'int\u00e9gralit\u00e9 de votre facture \u00e0 l'avance. Nous vous recommandons toutefois de payer votre facture \u00e0 temps pour \u00e9viter une augmentation des co\u00fbts.<\/p>\n

    Avez-vous d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 votre facture Klarna et \u00e9ventuellement retourn\u00e9 des articles ? Dans ce cas, vous recevrez un remboursement de Klarna d\u00e8s que nous aurons re\u00e7u et trait\u00e9 votre retour.<\/p>\n

    Connaissez-vous d\u00e9j\u00e0 l'application Klarna ? Avec l'application Klarna, vous avez un aper\u00e7u de vos commandes et vous pouvez, entre autres, mettre votre facture en attente ou enregistrer des retours.<\/p>\n

    Pour plus d'informations, visitez https:\/\/www.klarna.nl<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

    Pourquoi n'est-il pas possible de passer une commande ?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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    Cela peut avoir plusieurs causes. Nous vous recommandons d'entrer votre adresse manuellement dans la caisse et de ne pas utiliser le remplissage automatique. Si cela ne fonctionne toujours pas apr\u00e8s cela, nous vous recommandons de contacter notre service client. Il est utile d'envoyer une capture d'\u00e9cran de l'int\u00e9gralit\u00e9 du paiement ou du message d'erreur.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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    \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Emballer\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\r\n\t\t\t\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Emballer<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Pliez soigneusement les articles comme vous les avez re\u00e7us et emballez-les soigneusement. Joignez \u00e9galement le formulaire de retour au bordereau d'exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t<\/div><\/div><\/div>

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    \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"revenir\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\r\n\t\t\t\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    revenir<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Renvoyez votre colis avec une \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition valide. Vous pouvez l'acheter dans un point de livraison PostNL ou DHL. Retirez l'ancienne \u00e9tiquette de la bo\u00eete.<\/p>\n<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t<\/div><\/div><\/div>

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    \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"D\u00e9poser\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\r\n\t\t\t\t\t\t
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    D\u00e9poser Postnl Punt<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Livrez votre colis \u00e0 un point d'acceptation PostNL dans votre r\u00e9gion. Vous pouvez trouver un emplacement pr\u00e8s de chez vous par code postal et num\u00e9ro de maison sur postnl.nl\/locatiewijzer.<\/p>\n<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t<\/div><\/div><\/div>

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    \r\n\t\t\t\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Remboursement\"\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\r\n\t\t\t\t\t\t
    \r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Remboursement<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Le remboursement sera effectu\u00e9 sur le num\u00e9ro de compte avec lequel le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les remboursements sont trait\u00e9s dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception.<\/p>\n<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen? Je kan je order makkelijk retourneren door de onderstaande stappen te volgen. Kijk of jouw retour voldoet aan onze retourvoorwaarden. Volg de te nemen stappen.\u00a0Vergeet niet om het oude verzendlabel te verwijderen. Zorg ervoor dat je je retour verzekerd terugstuurt, want bij [...]","protected":false},"author":90,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-28","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nRetouraanvraag - Versano<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/versano.nl\/fr\/retouraanvraag\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retouraanvraag - Versano\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/versano.nl\/fr\/retouraanvraag\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Versano\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-11-24T19:22:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sub.versano.nl\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/05\/ruilen-versano.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/versano.nl\/retouraanvraag\/\",\"url\":\"https:\/\/versano.nl\/retouraanvraag\/\",\"name\":\"Retouraanvraag - 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