{"id":7,"date":"2017-05-05T02:42:23","date_gmt":"2017-05-05T02:42:23","guid":{"rendered":"https:\/\/leathershopdoci.nl\/versano\/?page_id=7"},"modified":"2021-11-24T19:27:11","modified_gmt":"2021-11-24T19:27:11","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/versano.nl\/es\/contact\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"

Quiero comprobar el estado de mi pedido a trav\u00e9s del track & trace, \u00bfd\u00f3nde puedo encontrar el track & trace?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Tan pronto como el paquete haya sido escaneado en PostNL, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico nuestro por la noche con un c\u00f3digo de seguimiento y rastreo para seguir su env\u00edo. El pedido tambi\u00e9n se puede rastrear con el bot\u00f3n de seguimiento y rastreo en su cuenta en el sitio web. Puede crear f\u00e1cilmente una cuenta en nuestro sitio web.<\/p>\n

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Quiero cambiar mi pedido por un tama\u00f1o diferente, \u00bfc\u00f3mo puedo arreglarlo?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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1. Puede devolver el producto y volver a realizar un pedido. De esta manera, puede estar seguro de que el tama\u00f1o deseado todav\u00eda est\u00e1 disponible.<\/p>\n

2. Hemos enviado un formulario de devoluci\u00f3n \/ cambio con su pedido. Puedes rellenar este formulario con la informaci\u00f3n necesaria sobre tu cambio y devolverlo con el producto a nuestra direcci\u00f3n. Tan pronto como hayamos recibido su paquete, procesaremos y devolveremos el cambio lo antes posible. Tenga en cuenta que existe un peque\u00f1o riesgo de que el tama\u00f1o deseado ya no est\u00e9 disponible. En este caso, le reembolsaremos el importe de la compra de su pedido en su cuenta.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Quiero devolver mi pedido, \u00bfc\u00f3mo puedo hacerlo?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Puede devolver su pedido f\u00e1cilmente siguiendo los pasos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

1. Compruebe si su devoluci\u00f3n cumple con nuestras condiciones de devoluci\u00f3n.<\/p>\n

2. Complete el formulario de devoluci\u00f3n que recibi\u00f3 en el paquete y aseg\u00farese de que tanto los art\u00edculos como el formulario de devoluci\u00f3n se devuelvan bien embalados. (No podemos procesar su devoluci\u00f3n sin un formulario de devoluci\u00f3n).<\/p>\n

3. Siga los pasos a seguir y no olvide quitar la etiqueta de env\u00edo anterior de la caja.<\/p>\n

4. Conserve el comprobante de env\u00edo y Track & Trace hasta que su devoluci\u00f3n se haya procesado y reembolsado por completo.<\/p>\n

Sin una prueba v\u00e1lida de env\u00edo con un c\u00f3digo Track & Trace, no podemos iniciar una investigaci\u00f3n sobre las devoluciones y, por lo tanto, no reembolsaremos las devoluciones faltantes.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

He devuelto mi pedido, \u00bfcu\u00e1ndo recuperar\u00e9 mi dinero?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Una vez procesada su devoluci\u00f3n, le reembolsaremos el importe de la compra. Por lo general, demora de 3 a 4 d\u00edas h\u00e1biles. Tenga en cuenta que debido a su propio tiempo de procesamiento bancario, pueden pasar algunos d\u00edas m\u00e1s hasta que el monto est\u00e9 realmente en su cuenta bancaria. Una vez que hayamos reembolsado el importe, siempre recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n del reembolso.<\/p>\n

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Hice un pedido a trav\u00e9s de Klarna y devolv\u00ed el env\u00edo, \u00bfc\u00f3mo debo lidiar con esto con Klarna?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Tan pronto como hayamos recibido y procesado su devoluci\u00f3n, se realizar\u00e1 un ajuste en su factura. Por lo general, demora de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles. El tiempo m\u00e1ximo de procesamiento entre nosotros y Klarna es de 14 d\u00edas. A continuaci\u00f3n, recibir\u00e1 una factura ajustada de Klarna, ajustada seg\u00fan su devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Lo mejor de Klarna es que no tiene que pagar la factura completa por adelantado. Sin embargo, le recomendamos que pague su factura a tiempo para evitar un aumento en los costos.<\/p>\n

\u00bfYa pag\u00f3 su factura de Klarna y finalmente devolvi\u00f3 los art\u00edculos? En este caso, recibir\u00e1 un reembolso de Klarna una vez que hayamos recibido y procesado su devoluci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfYa est\u00e1s familiarizado con la aplicaci\u00f3n Klarna? Con la aplicaci\u00f3n Klarna, tiene una descripci\u00f3n general de sus pedidos y puede, entre otras cosas, poner su factura 'en espera' o registrar devoluciones.<\/p>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite https:\/\/www.klarna.nl<\/p>\n

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Tengo una solicitud especial sobre mi pedido, \u00bfc\u00f3mo puedo transmitirla?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Puede especificar su solicitud especial al realizar su pedido. Se colocar\u00e1 una nota de pedido aqu\u00ed al ingresar sus datos. Siempre puedes llamarnos.<\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 no es posible realizar un pedido?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Esto puede tener varias causas. Le recomendamos que ingrese su direcci\u00f3n manualmente en el proceso de pago y no use la funci\u00f3n de autocompletar. Si a\u00fan no funciona despu\u00e9s de esto, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. Es \u00fatil enviar una captura de pantalla de todo el proceso de pago o del mensaje de error.<\/p>\n

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Tengo una solicitud de reparaci\u00f3n o una queja sobre un art\u00edculo da\u00f1ado, \u00bfc\u00f3mo puedo arreglarlo?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Puede enviar una queja o solicitud de reparaci\u00f3n a trav\u00e9s del formulario de contacto y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Deje su nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y describa su queja o solicitud de reparaci\u00f3n con el mayor detalle posible.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t

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Si su pregunta no aparece aqu\u00ed, puede enviarnos un mensaje utilizando el formulario de contacto a continuaci\u00f3n, responderemos su pregunta lo antes posible.<\/h5>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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    MANDANOS UN MENSAJE\n\t\t<\/h2>\n\t<\/div>\n\t
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