Términos y condiciones

1. Antecedentes

Estos términos y condiciones (los "Términos") se aplican cuando usted como consumidor (el "Cliente") hace un pedido a través www.versano.nl Similar en otro sitio (el "Sitio"). El contrato se celebra entre el Cliente y Mezam BV, registrada en la Cámara de Comercio en Breda con el número 68323719. (CIF: NL.857392499.B01) información de contacto detallada y otra información sobre Versano se enumeran en el sitio web. Los términos y condiciones se aplican sólo a los clientes que son consumidores.

El cliente debe tener al menos 18 años de edad para ordenar a través de la Web. Versano se reserva el derecho de rechazar o modificar el orden del cliente (por ejemplo. Si el cliente ha proporcionado falsa personales y / o registrada de demora).

Versano no será responsable si los productos se vuelven agotados. Versano no se hace responsable de las imágenes incorrectas o errores en el sitio web, por ejemplo. Los defectos en el producto o especificaciones técnicas, precios incorrectos y ajustes de precios (tales como cambios en los precios de los proveedores o las fluctuaciones monetarias). Versano no se hace responsable por cualquier información incorrecta o un producto es o no está en stock. Versano tiene derecho a rectificar tales errores y para cambiar o actualizar la información en cualquier momento. Si se muestra un valor incorrecto para un producto solicitado por el cliente, Versano informará a notificar al cliente y esperar la aprobación por parte del cliente del precio ajustado antes Versano se hará cargo del proceso de pedido. Todas las imágenes en el sitio web son sólo para ilustración. Estas ilustraciones ofrecen ninguna garantía en cuanto a la cantidad de productos que va a recibir el cliente, cómo el producto se ve exactamente, obras o donde se haya producido. Versano no es responsable de ninguna información proporcionada en el sitio web por parte de terceros.

La página web y todo su contenido es propiedad Versano o sus licenciatarios. La información cubierta por la protección legal de la propiedad intelectual y la comercialización. Esto significa que las marcas comerciales, nombres de empresas, nombres de productos, imágenes y gráficos, diseño, maquetación e información sobre productos, servicios y otro contenido no puede ser copiado o utilizado sin la previa autorización por escrito de Versano.

2. Los acuerdos y Orden

Para realizar un pedido a través de la página web, el cliente debe aceptar los términos y condiciones. El General a aceptar términos, se requiere que el Cliente los Términos y Condiciones en su totalidad a conocer y confirmar al cliente que él / ella ha leído la información sobre los datos personales y autoriza el uso de los datos personales y las galletas de acuerdo con la Política de Versano Integridad, conjunto puso en el sitio web.

Un acuerdo de compra no termina hasta que Versano confirmó la orden del cliente y el cliente ha recibido la confirmación de Versano por correo electrónico. Versano le pide al cliente para guardar la confirmación de la orden para facilitar cualquier contacto Versano cliente. El cliente tiene la posibilidad de cancelar su / su pedido hasta la confirmación Versano. Si el pedido se cancela la reserva, toda Versano los pagos realizados por el su / su compañía de tarjeta de crédito / crédito del cliente o lo ha hecho en relación con la orden, reembolso.

3. Los datos del cliente, etc.

Si el cliente registra su / su cuenta de usuario y / o realizar un pedido en el sitio web, se le pedirá al cliente que proporcione cierta información personal. El Cliente declara que la información proporcionada es correcta y completa, y declara que estos datos podría contener errores responsables. Información sobre el tratamiento de datos personales por Versano está disponible en la Política de Integridad Versano.

El cliente se compromete a garantizar que nadie, excepto el propio cliente, utiliza las credenciales del cliente. Cliente Que su / su nombre de usuario o contraseña a nadie liberación de los demás y se asegura de que toda la documentación que contiene información sobre el nombre de usuario y la contraseña almacenada en una forma que personas no autorizadas no pueden acceder. Si se sospecha que una persona no autorizada tenga acceso a la contraseña del cliente, el cliente Versano está a punto de informar inmediatamente. Si el cliente no Versano informar al cliente es responsable de todas las compras realizadas con las credenciales del cliente.

Cuando Versano sospecha que el Cliente / o mal uso de las credenciales de usuario o de otra manera viola los términos y condiciones, entonces Versano tiene derecho al Cliente a bloquear el acceso a su / su cuenta de usuario. Versano también derecho a dar al cliente nuevas credenciales.

4. Los precios, los costos y el pago

Los precios mostrados en la página web se aplican a los pedidos realizados en el Sitio Web. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los precios no incluyen el pago de los gastos de transporte; éstos se enumeran por separado.

pagos
El cliente puede pagar su / su compra a través de los métodos de pago que figuran en la página web. para Países Bajos Aceptamos todos los bancos que figuran en IDEAL + Mastercard y VISA. para Los pagos de Bélgica Puede utilizar Belfius y Mister Cash. para Alemania Utilizamos SOFORT.

Versano tiene el derecho de hacer toda la paga el cliente en el momento de realizar el pedido. Versano se reserva el derecho de no ofrecer siempre todos los métodos de pago y cambiar la forma de pago cuando el método elegido por el cliente no funciona, por la razón que sea, en el momento de realizar el pedido. Cualquier restricción de los métodos ofrecidos se enumeran en el sitio web.

envío Holanda
Dentro de nuestro envío estándar Países Bajos € 7,95, - (. Con IVA) por un importe de € 99.95, - por un coste total de 100 €, - el envío es gratuito. Enviamos nuestros paquetes a través de DHL, y por lo general se entrega el día siguiente después de la orden. Si el paquete a otro "su propio correo electrónico para ser entregados, por favor indicarlo en el pedido.

Envío Bélgica y otros países europeos
Los gastos de envío de Bélgica y otros países europeos son 10 €, - independientemente de la cantidad total. Este intercambio es un artículo 1x gratis para los clientes del Benelux. Enviamos nuestros paquetes a través de DHL, y es por lo general al día siguiente o dentro de 2 días hábiles después de la orden. Si el paquete a otro "su propio correo electrónico para ser entregados, por favor indicarlo en el pedido.

¿Puedo pagar después a través de Klarna?
En Versano tienes la opción de pagar con Klarna. Klarna realiza el proceso completo de pospago para Versano. Esto significa que recibirá un comprobante de pago digital de Klarna por correo electrónico para pagar el producto comprado.

Para aprobar su solicitud de pago mediante el formulario de cobro por giro, Klarna realiza una verificación de datos. Klarna aplica un estricto política de privacidad como se describe en su declaración de privacidad. En el improbable caso de que su solicitud de pago mediante el formulario de cobro por giro no esté autorizada, por supuesto, puede pagar la compra del producto con otro método de pago.

Siempre puedes responder cualquier pregunta contactar grabar con Klarna. Para obtener más información, consulte la sección de consumidores del Sitio web de Klarna.

¡Presta atención! También debería recibir dos correos electrónicos nuestros con el método de pago Klarna: en el primer correo electrónico recibirá una confirmación de su pedido y en el segundo correo electrónico una confirmación de que su pago ha sido aprobado por Klarna. ¿No recibió este segundo correo electrónico? Entonces, su pedido probablemente no se haya procesado correctamente y, por lo tanto, no se procesará.

Finalmente, nos gustaría señalar que pagar a través de Klarna cuesta 2.5% extra. Esta cantidad se calcula en la caja sobre el precio total sin incluir los gastos de envío.

5. ofertas especiales y promociones

Versano puede ocasionalmente ofertas especiales en los lugares de sitios web que pueden aplicarse condiciones más favorables que las establecidas en estos Términos y Condiciones, por ejemplo. Con respecto a los pagos o un período de gracia más largo. Tales condiciones están sujetos a ofrecer carreras especiales y para los productos identificados específicamente por Versano. Versano se reserva el derecho a retirarse en cualquier momento este tipo de acciones especiales. A la terminación o cancelación de una acción especial de estos Términos y Condiciones sin ninguna modificación a la misma, de nuevo en vigor. Ofertas en productos específicos en el sitio web son válidas sólo por un tiempo limitado y hasta agotar existencias.

6. Entrega y envío

Los productos son por lo general dentro del número de días indicado en el sitio web, siempre y valores. A menos que se acuerde otra cosa (por ejemplo. En relación con la reserva de productos sin stock) La entrega se realizará dentro de los 14 días después de Versano ha confirmado por escrito la orden de la confirmación del pedido. Más información en conjunto puso suministro de información sobre la oferta de productos por Versano y plazos de entrega.

El plazo de entrega esperado se indica en la confirmación del pedido, el pago y / o a la página real del producto en el sitio web. Si se retrasa la entrega, Versano Cliente proporcionará información y seguir vigilando el orden. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, el cliente tiene derecho a cancelar la compra si la entrega se retrasa más de 14 días y esto no se debe a la falta del Cliente.

Si un paquete tiene que ser recogido en un punto de entrega, el cliente debe hacerlo dentro del plazo especificado en la notificación. Los pedidos deben en estos casos a ser recogidos personalmente con una identificación válida y el orden. El cliente recibirá un mensaje sobre la entrega, lo que indica cuándo y dónde el paquete puede ser recuperada o recibió. Este mensaje puede haber proporcionado un número de teléfono móvil a través de correo electrónico, correo postal, y si el cliente se puede enviar a través del teléfono o SMS. Versano derecho a una cuota de € 15, - para llevar al cliente a la hora de una orden no se recupera.

7. Derecho de desistimiento

Cuando los productos son comprados en el Sitio Web, el Cliente, de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicable, un período de gracia de 14 días. Esto significa que el cliente tiene derecho a retirarse de una compra por Versano sobre la misma dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos solicitados por el cliente o su / su representante a los mensajes.

El derecho de rescisión no se aplica a los siguientes productos:
productos (A) que se adaptan específicamente para el cliente o el otro, han obtenido una naturaleza personal de una manera clara;
(B) aquellos para los que el sello se rompe.

Los Términos entiende y acepta la aceptación y el cliente está de acuerdo en que el derecho de rescisión no se aplicará en estos casos.

El cliente será informado claramente cuando él / ella ordena un producto en el que no se aplica el derecho de desistimiento. Si un producto cerrado, el cliente no podrá romper el sello cuando él / ella desea utilizar el derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento expirará cuando el cliente rompe el sello.

Si el cliente quiere rescindir una compra, el cliente antes de que finalice el tiempo de espera debe enviar un mensaje claro acerca de esto a Versano, tal como se describe aquí. Cliente hará su / su nombre, dirección y otra información pertinente, como el número de pedido, número de factura y el nombre del producto, indicando en el mensaje. Si el cliente no quiere utilizar el método anterior para la notificación, el cliente puede utilizar este tipo de retractación formar consumidor y del mercado de la Autoridad.

Si el cliente utiliza el derecho de desistimiento, el cliente pagará los gastos de envío y una vez que el cliente o su / su representante, el producto ha recibido y durante el retorno, son responsables de la condición del producto. El Cliente será el plazo de 14 días a partir de la fecha de Cliente Versano fue informado de la retirada, enviar el retorno a Leathershop Doci. El producto será embalado bien, preservación y envía en el embalaje original en buen estado. Las devoluciones deben ser enviadas a Versano acuerdo con los métodos y las instrucciones que figuran en el sitio web.

Versano podrá en todo momento ofrecer rendimientos gratuitas para determinados productos. Si se aplica un envío de retorno libre, este se mostrará en el sitio web para el producto en cuestión.

Si el Cliente / revoca la compra Versano será la cantidad pagada por el cliente por el producto, además de reembolsar los gastos de transporte incurridos por Versano. Cualquier costo de envío adicionales debido a la elección del cliente por un método de entrega diferente al predeterminado no será reembolsado proporcionados por Versano. Cuando una compra se revoca sólo parcialmente (por ejemplo. Si no todos recibieron artículos se devuelven), el franqueo pagado no será devuelto. Versano tiene el derecho de cobrar una cantidad correspondiente al valor del producto al valor original deducido del importe reembolsado, si y en la medida en que dicha pérdida es causada por el producto del cliente por un largo tiempo de lo necesario para evaluar el rendimiento o características.

Versano pagará redistribuir sin más demora el retorno, pero no más tarde de 14 días después de la fecha del mensaje recibido Versano revocación. sin embargo Versano puede aplazar el pago hasta Versano recibió el producto o hasta que el Cliente proporcionar evidencia de que el producto se devuelve, por ejemplo. Por medio de un recibo de entrega. Al destinatario la devolución se realizará a través del método de pago elegido por el cliente en el momento de la orden original a menos que se acuerde lo contrario o si existen obstáculos para un método de reembolso tales.

8. Política de devoluciones

Si por desgracia no tiene el tamaño o la elección correcta, se puede de una solución rápida o acabado, utilice el formulario de devolución en el sitio web para intercambiar su producto o devolución versano.nl/retouraanvraag

Por supuesto, puede ajustar los artículos, pero al cambiar o devolver el artículo debe estar razonablemente sin usar y en buenas condiciones. Esto significa que el artículo debe ser devuelto en su embalaje original. Además, nunca puede recoger la etiqueta. Si no cumple con estas condiciones, no podemos intercambiar o recuperar el artículo.

Los artículos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, pero le agradeceríamos que esto sucediera antes, porque entonces podemos reembolsar el monto de su devolución más rápidamente. Utilice siempre nuestro formulario de devolución en el sitio web para notificarnos sobre el envío de devolución. Haces esto en versano.nl/retouraanvraag. Tan pronto como hayamos procesado su solicitud, le informaremos cómo puede devolver el artículo. Todos los artículos deben devolverse sin usar, sin daños y con etiquetas adheridas. Si notamos que el producto se ha desgastado o si se devuelve sin las etiquetas, le devolveremos el producto.

Para el devolver o cambiar a otro tamaño es la forma más rápida de devolver su producto a través de PostNL, lo hace por su cuenta. Le devolveremos la chaqueta sin cargo para cambios. Después del envío, envíenos siempre el seguimiento y la localización por correo electrónico, para que podamos vigilar el envío. El envío es siempre por su cuenta y riesgo, por lo que le recomendamos que devuelva el paquete asegurado. Conserve siempre el comprobante de envío de su devolución hasta que se procese correctamente. Una devolución se procesa con éxito tan pronto como el monto de la compra haya sido reembolsado a su cuenta bancaria. Versano no se hace responsable de los paquetes que se pierdan durante la devolución. Para devolver o cambiar desde el extranjero, puede utilizar su propio transportista o DHL.

Una vez que hayan llegado los artículos devueltos, se comprobarán si están dañados o si faltan detalles. También es posible que podamos rechazar una chaqueta si huele a comida o nicotina. La devolución se procesará lo antes posible, de modo que el importe de la compra vuelva a su cuenta dentro de las 2 semanas posteriores a la disolución.

Las reglas y términos de garantía legales se aplican a todos los artículos. La garantía legal significa que un producto debe hacer lo que razonablemente se puede esperar de él. Con los productos Versano, esto significa que todos los artículos, siempre que se cumplan las instrucciones de lavado y el cuidado adecuado, se pueden usar durante al menos un año. Versano no se hace responsable de los daños a los artículos que hayan surgido durante la devolución. Le recomendamos que devuelva siempre el artículo en su embalaje original.

Artículos que especialmente producido solicitado por el cliente u ordenados son, por desgracia, no pueden ser devueltos, mientras dejamos que producen este tamaño o color especial.

Si tiene alguna pregunta, siempre puede enviarnos un correo electrónico a través de la página de contacto.

9. Garantía y se quejan

Algunos productos Versano cubiertos por una garantía. Información sobre los períodos de garantía y condiciones especiales clasificados por producto en el Sitio o en estos Términos y Condiciones. La garantía del producto cubre únicamente defectos originales de fabricación, y por tanto no los errores que surjan de o después de hacer sus propios cambios en el funcionamiento o la apariencia del producto, dicho ajuste, mejora u otros cambios de configuración en el producto. confirmación del pedido del cliente sirve como certificado de garantía.

Cremalleras en un periodo de garantía de 2 meses. Sin embargo, debe producirse un mal funcionamiento después de este período, consideramos en primer lugar si se trata de un defecto de fabricación, o que esto puede haber sucedido en el postal mal o incómoda. En el caso de un defecto de fábrica, repararemos sin cargo postal en un plazo de seis meses después de comprar el abrigo. En otros casos, las reparaciones, tomamos solamente el coste en cuenta.

El derecho de reclamación, se aplicará a los productos que son la protección del consumidor, defectuoso bajo la ley aplicable. Cliente que su / su derecho de reclamación, busca ejercer un producto que él / ella ordenó, debe tan pronto como sea posible después de descubrir el defecto, el contacto con Versano el cliente utilizará la información de contacto en el sitio web se proporciona. Las quejas que se presentan por el cliente dentro de los dos meses después de descubrir el defecto, siempre llegan a tiempo, considerado.

La tienda de cuero Doci tendrá todas las reclamaciones justificadas pagar el costo de la devolución.

Si un producto del que se ha presentado una denuncia, se ha vuelto y presentación de la reclamación, el cliente deberá reembolsar Versano acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables. Versano se esfuerza dentro de los 30 días después de recibir la queja Versano hacer, aunque esto depende de la naturaleza del producto, a veces va a tomar más tiempo. Versano se reserva el derecho de declarar la queja infundada, ya que el producto, de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable, no se encuentra defectuoso. Las quejas Versano seguirán las pautas establecidas por la Autoridad para el consumidor y del mercado.

10. Enlaces

Versano puede enlazar a otros sitios web que no están bajo el control de Versano y otros sitios web que no están bajo el control de Versano puede tener un enlace a la página web. A pesar de Versano se esfuerza por ofrecer enlaces a sitios con disposiciones similares en cuanto a protección de datos personales, según lo establecido en la política de integridad del Versano, Versano no es responsable de la protección de la información confidencial o datos personales proporcionados por el cliente en otros sitios web . El cliente debe tener cuidado y leer las disposiciones relativas a los datos personales en sus sitios web.

11. Fuerza

Versano no se hace responsable de los retrasos causados ​​por las circunstancias fuera del control de Versano como los conflictos generales de trabajo, actos de guerra, incendios, caída de rayos, ataques terroristas, los cambios en las medidas del gobierno, dificultades técnicas, las interrupciones en el suministro de energía, las comunicaciones de las telecomunicaciones / informáticos u otras formas de comunicación y defectos o retrasos en los servicios prestados por sub-proveedores como resultado de condiciones tales como las descritas aquí. Tales condiciones conducen a una renuncia de daños y otras sanciones. Si se producen tales condiciones, Versano el Cliente informará en consecuencia, tanto al inicio y al final del período en el que las circunstancias del caso, se producen. Establecerá las condiciones de más de dos meses, a continuación, el cliente y Versano tienen el derecho de revocar la compra de inmediato.

12. Cambios en las Condiciones

Versano se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio a estos Términos y Condiciones se publicarán en el sitio web. Los cambios entrarán en vigor cuando el cliente acepta las condiciones generales (relativos a una nueva compra o visitando el sitio web), o alternativamente 30 días Versano al cliente informado sobre los cambios. Sin embargo Versano anima al cliente a cambiar el sitio web para visitar con regularidad para que él / ella es consciente de si las Condiciones Generales.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo es declarada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, la autoridad o tribunal, el resto de esta disposición sigue y las disposiciones restantes permanecerán en vigor, siempre que la legislación actual permite. Las provisiones se declararon inválida o inaplicable, será reemplazado por las directrices y consejos legales pertinentes.

14. Legislación y solución de controversias

Le animamos a que nos lo comunique por correo electrónico a primeras quejas [email protected] esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa a través de la mediación de la Fundación Webwinkelkeur. Del 15 de febrero, plazo hasta 2016 representa para los consumidores de la UE también es posible presentar quejas a través de la plataforma RLL por la Comisión Europea. Esta plataforma RLL se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Cuando la espera de queja no en otra parte, está en libertad de presentar su queja utilizando la plataforma de la UE ".

Cualquier controversia en relación con la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones están sujetos a, y se interpretará de acuerdo con la ley holandesa y será exclusivamente por los tribunales holandeses.

15. Quejas

1. El empresario tiene una queja bien publicitadas y se ocupa de quejas en virtud de este procedimiento.
2. Las quejas sobre la aplicación del acuerdo deben ser plenamente y se describen con claridad el plazo de siete días para el empresario, después de que el consumidor ha encontrado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario para estar dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo, es respondida por el operador en el plazo de 14 días, lo que confirma la recepción y que indican cuando el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la queja no se puede resolver de común acuerdo, surge una controversia que es objeto de controversia.
5. En caso de trastornos, principalmente un consumidor debe ponerse en contacto con el empresario. Para quejas que no pueden ser resueltos de común acuerdo, el consumidor debe recurrir a Fundación Webwinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl), mediará libre. En caso de que aún no había llegado a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de hacer frente a su denuncia por el Stichting Webwinkelkeur nombró una junta de arbitraje independiente, el enunciado de esta es vinculante y los empresarios y los consumidores están de acuerdo con esta resolución vinculante. Para someter una controversia a la junta de arbitraje son los costes que deben ser pagados por el consumidor a la comisión correspondiente. También es posible registrar quejas a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el operador especifica lo contrario.
7. Si una queja es aceptada por el empresario, el empresario a su elección o los bienes entregados reemplazará o reparará sin cargo.

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