{"id":7,"date":"2017-05-05T02:42:23","date_gmt":"2017-05-05T02:42:23","guid":{"rendered":"https:\/\/leathershopdoci.nl\/versano\/?page_id=7"},"modified":"2021-11-24T19:27:11","modified_gmt":"2021-11-24T19:27:11","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/versano.nl\/de\/contact\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"

Ich m\u00f6chte den Status meiner Bestellung \u00fcber das Track&Trace \u00fcberpr\u00fcfen, wo finde ich das Track&Trace?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Sobald das Paket bei PostNL gescannt wurde, erhalten Sie von uns am Abend eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, um Ihre Sendung zu verfolgen. Die Bestellung kann auch mit dem Track&Trace-Button in Ihrem Konto auf der Website verfolgt werden. Auf unserer Website k\u00f6nnen Sie ganz einfach ein Konto erstellen.<\/p>\n

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Ich m\u00f6chte meine Bestellung gegen eine andere Gr\u00f6\u00dfe umtauschen, wie kann ich das arrangieren?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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1. Sie k\u00f6nnen das Produkt zur\u00fcckgeben und erneut bestellen. So k\u00f6nnen Sie sicher sein, dass Ihre Wunschgr\u00f6\u00dfe noch vorr\u00e4tig ist.<\/p>\n

2. Wir haben Ihrer Bestellung ein R\u00fccksende-\/Umtauschformular zugesandt. Sie k\u00f6nnen dieses Formular mit den erforderlichen Informationen zu Ihrem Umtausch ausf\u00fcllen und mit dem Produkt an unsere Adresse zur\u00fccksenden. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir den Umtausch schnellstm\u00f6glich bearbeiten und zur\u00fccksenden. Bitte beachten Sie, dass ein geringes Risiko besteht, dass die gew\u00fcnschte Gr\u00f6\u00dfe nicht mehr auf Lager ist. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag Ihrer Bestellung auf Ihr Konto zur\u00fcck.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Ich m\u00f6chte meine Bestellung zur\u00fccksenden, wie kann ich das tun?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung ganz einfach zur\u00fccksenden, indem Sie die folgenden Schritte ausf\u00fchren.<\/p>\n

1. Pr\u00fcfen Sie, ob Ihre R\u00fccksendung unseren R\u00fcckgabebedingungen entspricht.<\/p>\n

2. F\u00fcllen Sie das R\u00fccksendeformular aus, das Sie im Paket erhalten haben, und stellen Sie sicher, dass sowohl die Artikel als auch das R\u00fccksendeformular gut verpackt zur\u00fcckgesendet werden. (Ohne R\u00fccksendeformular k\u00f6nnen wir Ihre R\u00fccksendung nicht bearbeiten.)<\/p>\n

3. Befolgen Sie die Schritte und vergessen Sie nicht, das alte Versandetikett vom Karton zu entfernen.<\/p>\n

4. Bewahren Sie den Versandnachweis und die Sendungsverfolgung auf, bis Ihre R\u00fccksendung vollst\u00e4ndig bearbeitet und erstattet wurde.<\/p>\n

Ohne einen g\u00fcltigen Versandnachweis mit Track & Trace-Code k\u00f6nnen wir keine R\u00fccksendungen untersuchen und erstatten fehlende R\u00fccksendungen daher nicht.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Ich habe meine Bestellung zur\u00fcckgeschickt, wann erhalte ich mein Geld zur\u00fcck?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Nachdem Ihre R\u00fccksendung bearbeitet wurde, erstatten wir den Kaufbetrag. Normalerweise dauert es 3 bis 4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund Ihrer eigenen Bankbearbeitungszeit einige Tage l\u00e4nger dauern kann, bis der Betrag tats\u00e4chlich auf Ihrem Bankkonto eingeht. Nachdem wir den Betrag zur\u00fcckerstattet haben, erhalten Sie immer eine E-Mail mit einer Best\u00e4tigung der R\u00fcckerstattung.<\/p>\n

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Ich habe \u00fcber Klarna bestellt und die Sendung zur\u00fcckgesendet, wie soll ich damit weiter mit Klarna umgehen?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und bearbeitet haben, wird Ihre Rechnung angepasst. Normalerweise dauert es 3 bis 5 Werktage. Die maximale Bearbeitungszeit zwischen uns und Klarna betr\u00e4gt 14 Tage. Sie erhalten dann von Klarna eine angepasste Rechnung, angepasst an Ihre R\u00fccksendung.<\/p>\n

Das Tolle an Klarna ist, dass Sie Ihre komplette Rechnung nicht im Voraus bezahlen m\u00fcssen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre Rechnung rechtzeitig zu begleichen, um Kostenerh\u00f6hungen zu vermeiden.<\/p>\n

Haben Sie Ihre Klarna-Rechnung bereits bezahlt und eventuell Artikel zur\u00fcckgesendet? In diesem Fall erhalten Sie von Klarna eine R\u00fcckerstattung, sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und bearbeitet haben.<\/p>\n

Kennen Sie schon die Klarna-App? Mit der Klarna App haben Sie Ihre Bestellungen im Blick und k\u00f6nnen unter anderem Ihre Rechnung \u201evorbehalten\u201c oder Retouren registrieren.<\/p>\n

Weitere Informationen finden Sie unter https:\/\/www.klarna.nl<\/p>\n

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Ich habe einen speziellen Wunsch zu meiner Bestellung, wie kann ich diesen weiterleiten?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Sie k\u00f6nnen Ihren speziellen Wunsch bei der Bestellung angeben. Bei der Eingabe Ihrer Daten wird hier eine Bestellnotiz hinterlegt. Sie k\u00f6nnen uns jederzeit anrufen.<\/p>\n

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Warum ist eine Bestellung nicht m\u00f6glich?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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Dies kann mehrere Ursachen haben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Adresse im Checkout manuell einzugeben und kein Autofill zu verwenden. Sollte es danach immer noch nicht funktionieren, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Es ist sinnvoll, einen Screenshot des gesamten Checkouts oder der Fehlermeldung zu senden.<\/p>\n

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Ich habe eine Reparaturanfrage oder eine Reklamation zu einem besch\u00e4digten Artikel, wie kann ich diese arrangieren?<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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\u00dcber das Kontaktformular k\u00f6nnen Sie eine Reklamations- oder Reparaturanfrage stellen und wir werden uns schnellstm\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen. Hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse und beschreiben Sie Ihre Reklamation oder Ihren Reparaturwunsch so detailliert wie m\u00f6glich.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t

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Sollte Ihre Frage hier nicht aufgef\u00fchrt sein, k\u00f6nnen Sie uns \u00fcber das unten stehende Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen, wir werden Ihre Frage schnellstm\u00f6glich beantworten.<\/h5>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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    SCHICK UNS EINE NACHRICHT\n\t\t<\/h2>\n\t<\/div>\n\t
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